Alternance* - Assistant(e) Chargé service client / Personal Shopper - Signes

Studi CFA

  • Provence-Alpes-Côte d'Azur
  • Alternance
  • Temps-plein
  • Il y a 25 jours
Studi, l’école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire spécialisée dans la mode, un poste d'Assistant(e) Chargé service client / Personal Shopper (H/F) en contrat d’apprentissage.Cette offre d'alternance est à pourvoir dès que possible.Lancez votre carrière dès à présent en suivant l’une de nos formations diplômantes en commerce reconnues par l'État de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2 à Bac+5).Vos missions, si vous les acceptez :PERSONAL SHOPPING :Répondre aux demandes des clients par téléphone, mail et live chat à l’international.- Conseiller les clients et les orienter dans leurs achats.- Effectuer des prises de commandes et accompagner l’achat online.Faire des ventes :- Proposer des pièces complémentaires et des sélections adaptées notamment via du phoning et mailing sortants.- Relayer les offres promotionnelles et le programme de fidélité.- Connaître les tendances et collections pour inspirer les nouvelles tendances auprès de la clientèle.- Être expert des collections et promouvoir les produits, l’ADN et les valeurs de la marque.Veille concurrentielle : se tenir informer des prestations proposées par les différents acteurs sur le marché du prêt-à-porter.SERVICE CLIENT ET SUPPORT SERVICE APRES-VENTE :- Traiter les réclamations/litiges, gérer les insatisfactions clients à l’international.- Gérer les diverses demandes après-vente : traiter les demandes de retours, de changement d’adresse, suivi de commande, désabonnement…- Être à l’écoute des clients pour identifier les dysfonctionnements sur le site et les faire remonter.Compétences / Profil :
  • Bac+2 minimum, cursus commerce/BTS commercial.
  • Excellente expression orale et écrite en français, un bon niveau d’anglais est nécessaire, une 3ème langue est un plus (allemand, espagnol, néerlandais, italien).
  • Sensibilité mode indispensable, une première expérience en vente/marketing/services dans le secteur fashion ou univers connexes (lifestyle, design…) est un plus.
  • Fort sens du commerce, du relationnel et du service, rigueur, adaptabilité, autonomie, curiosité, positivisme, écoute et disponibilité?
  • ANGLAIS indispensable.
  • Alternance sur 12 mois.
Prêt(e) à donner vie à vos ambitions en vente/marketing/services ? Lancez-vous et envoyez votre candidature dès maintenant !Seuls les candidats intéressés pour suivre une formation STUDI pourront être présentés à l’entreprise et bénéficier de notre Coaching Alternance.Lieu de l'alternance : Signes (83870)
Type de contrat : Apprentissage
Formation : Aucun frais ne sera à la charge des candidats.
Rémunération selon niveau d’études + âge
Le poste nécessite une éligibilité à l’apprentissage.
Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap.À propos de nous :Studi est la seule école 100 % en ligne, avec plus de 70 000 apprenants et 1200 formateurs, à proposer un accompagnement personnalisé avant, pendant et après la formation.Studi est la filiale digitale de Galileo Global Education, leader mondial de l'enseignement supérieur privé.Studi est la seule école 100% en ligne, avec plus de 70 000 apprenants, à proposer une expertise de plus de 20 ans et un accompagnement personnalisé avant, pendant et après la formation via plus de 1 200 conseillers, formateurs et coachs et ce pour plus de 250 formations allant du CAP au Bac +5.De quoi permettre au plus grand nombre de réussir, quels que soient leurs projets professionnels.Les formations Studi sont diplômantes ou certifiantes, et éligibles au CPF ou disponibles en alternance.Studi est la filiale EdTech du groupe Galileo Global Education - 1er groupe mondial de l’enseignement supérieur privé.En forte croissance en France et à l’international avec plus de 1000 collaborateurs et 500 auteurs-formateurs, Studi recrute activement de nouveaux talents pour accompagner et soutenir son développement.

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