Technicien SAV itinérant IDF F/H
Achil
- Paris
- 24 000-30 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
Vous interviendrez au sein du service après vente, sous la responsabilité du Responsable SAV. Vous réalisez les interventions techniques hardwares chez les clients.Missions:
- Préparation de matériel
- Coordination et agencement des zones de stockages
- Réapprovisionnement des pièces détachées dans le véhicule
- Chargement et déchargement de matériel
- Inventaire
- Recensement du besoin matériel
- Rédaction des bons d’intervention
- Déclenchement des RMA
- Rédaction et publication du rapport d’intervention (bons d’intervention, photos,…) sur l’outil d’office
- Saisie dans l’outil de ticketing du rapport d’intervention et clôture du ticket
- Intervention sur site pour effectuer le dépannage hardware du matériel multi activités
- Réparation matériel au bureau
- Échanger avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes
- Participer à la veille technologique et à la mise à jour de ses connaissances techniques
- Contribuer à l’amélioration des processus et des procédures du service après-vente
- Astreinte terrain 1 fois par mois : week-end et/ou jour férié par roulement
Voiture de fonction, téléphone, matériel informatique, formations.Vous maitrisez :
- Itinérance sur toute la France (périmètre à définir suivant l'équipe)
- Vous serez formé sur les outils, les produits et aux processus internes
- Connaissance réseau idéalement (connectique et câblage)
- Connaissance environnement informatique (OS Windows / Linux)
- Utilisation du Pack office (Excel, Word, Outlook, …)
- Relationnel et traitement client
- Vous avez une expérience de 2 ans, idéalement sur un poste similaire.
- Juniors bienvenus (formation interne)
- Utilisation des outils de communication interne
- Utilisation des outils de ticketing et digitaux
- Diplôme requis : Bac ; informatique, électronique, électrotechnique