Gestionnaire back office / téléopérateur - h/f
Globe Groupe
- Paris
- 26 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
Description du poste :Rattaché(e) au responsable du Back Office, votre rôle sera de coordonner les validations des présences et de retours de résultats terrain de nos animateurs.Vous serez leur principal interlocuteur le jour J des animations in-store et out-store.Vos principales missions seront :
- Pilotage
- Elaboration du prévisionnel hebdomadaire du service
- Avant animation :
- Gestion des accès magasins pour les animateurs
- Suivi de la logistique envoyé aux animateurs et aux magasins
- Pendant animation :
- Après animation :
- Gestion d’enquêtes téléphonique auprès des magasins
- Traitement des frais annexes (transports, péages, avance sur animation)Cette description prend en compte les principales tâches mais n’est pas limitative.
Profil recherché :Vous avez une première expérience en saisi et gestion d'appels sortants, où vous avez pu démontrer votre capacité à faire preuve de rigueur et d’organisation.L’aisance dans la communication téléphonique, le sens de l’écoute, le calme, l’autonomie, la ténacité et le sourire en toute circonstance constituent vos principaux atouts à ce poste.La maitrise d’Excel : création et mise en forme de tableaux, TCD, recherche V, filtres, formules simples.