ALTERNANCE - Chargé d'études Qualité F/H
Groupe BPCE
- Paris
- Alternance
- Temps-plein
- Participer à l'analyse des processus opérationnels pour identifier les opportunités d'amélioration de la qualité des services bancaires ;
- Assister dans la collecte et l'analyse de données relatives à la qualité des services ;
- Contribuer à la mise en œuvre de programmes d'amélioration continue ;
- Participer à la création et à la mise à jour des procédures ;
- Collaborer avec les équipes opérationnelles pour mettre en œuvre des actions correctives et préventives en cas de non-qualité ;
- Assister dans la préparation et la participation aux enquêtes internes et externes liés à la qualité ;
- Contribuer à la construction et à l'alimentation des sites internes d'animation des sujets qualité.