CONTRÔLEUR(SE) SALLES BLANCHES (F/H) Poste basé à Tours
Ressources UP
- Tours, Indre-et-Loire
- CDI
- Temps-plein
- Une PME innovante, en pleine expansion et intervenant dans des environnements exigeants
- Des moyens humains et matériels performants ainsi qu'une organisation structurée et robuste
- Une expertise dans son métier, l'audit de conformité de salle blanche
- Une stratégie et une volonté de conserver ses équipes à taille humaine
- Une culture d'entreprise tournée sur l'humain, l'efficacité, la transparence et la confiance
- Assurer et superviser la gestion opérationnelle de la Business Unit de Tours pour l'exécution des interventions chez le client ;
- Organiser et planifier vos interventions ;
- Veiller au respect des délais établis pour les différentes étapes du processus global d'intervention ;
- Veiller à la bonne gestion de votre parc instruments (maintenance, étalonnage…) grâce à la vérification régulière de votre matériel de mesure.
- Réaliser les essais normatifs, contrôles, mesures et étalonnages selon les modes opératoires en vigueur (vous serez responsable de l'exactitude des données enregistrées suite aux interventions) ;
- Compléter et finaliser les rapports liés aux essais, inspection et étalonnages (réalisés dans les délais standards déterminés) ;
- Communiquer et présenter les résultats d'essai auprès du client en fin d'intervention (toute non-conformité confirmée devra être communiquée immédiatement au client) ;
- Gérer les dossiers liés aux interventions ;
- Gérer les équipements et consommables (vérification des états d'étalonnage, intégrité, fonctionnement et rangement du matériel, vérification des stocks et DLC) ;
- Maintenir à jour vos compétences techniques au moyen des évolutions (normatives, réglementaires et techniques) et des formations proposées.
- Développer et maintenir des relations pérennes et de confiance avec le client existant, comprendre ses besoins, assurer un haut niveau de satisfaction et honorer le contrat ;
- Garantir le renouvellement du chiffre d'affaires auprès du client actif ;
- Veiller à l'utilisation adéquate et systématique des outils de gestion et de communication (planification, gestion des offres…) et selon les procédures établies ;
- Identifier les opportunités de développement commercial en ciblant et prospectant de nouvelles cibles de clients, en concertation avec les Dirigeants.
- Garantir les interventions selon les procédures établies au niveau Qualité et technique (impartialité, respect des consignes du manuel Qualité, respect du processus global d'intervention) ;
- S'assurer de véhiculer les valeurs de l'entreprise en termes d'image, de communication client et de professionnalisme afin de maintenir et accroître la satisfaction client ;
- Promouvoir et favoriser le retour de satisfaction client(s) via un formulaire Qualité en vigueur ;
- Remonter les non-conformités / réclamations observées sur le terrain aux équipes dédiées et à vos Managers (sous 48h) ;
- Assurer une traçabilité systématique de toute communication avec le client (échanges oraux, en présentiel ou téléphonique).
- une expérience d'au moins 5 ans sur un poste idéalement en milieu hospitalier ou pharmaceutique ;
- des bases scientifiques et/ou des connaissances en mesures physiques et/ou microbiologies;
- une expérience en tant que Technicien(ne) ou Contrôleur(se) dans un environnement similaire (salles blanches, salles propres, chambres protégées, salles d'opérations, etc…) serait un véritable atout pour être rapidement opérationnel(le) ;
- un bon niveau d'Anglais serait apprécié (non rédhibitoire).
- votre humilité ;
- votre sens de la relation client ;
- votre sens des responsabilités ;
- votre rigueur et votre sens de l'organisation ;
- votre esprit d'initiative ;
- votre autonomie.