CONTRÔLEUR(SE) SALLES BLANCHES (F/H) Poste basé à Tours

Ressources UP

  • Tours, Indre-et-Loire
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 15 jours
Dans le cadre d'un remplacement, notre client recrute un(e) Onsite Manager (F/H).Lisez la suite si vous recherchez …
  • Une PME innovante, en pleine expansion et intervenant dans des environnements exigeants
  • Des moyens humains et matériels performants ainsi qu'une organisation structurée et robuste
  • Une expertise dans son métier, l'audit de conformité de salle blanche
  • Une stratégie et une volonté de conserver ses équipes à taille humaine
  • Une culture d'entreprise tournée sur l'humain, l'efficacité, la transparence et la confiance
UP gradez votre carrière grâce à Res sources UP&Intégrez une entreprise experte dans son domaine sur une fonction proposant autonomie, flexibilité et polyvalenceNé en 2013, notre client accompagne et répond aux problématiques sur toute la chaîne de maîtrise de la contamination dans les environnements critiques.Cette Société à taille humaine propose un large panel d'essais pour différents domaines d'application tels que les dispositifs médicaux, les médicaments, la cosmétique, le pharmaceutique, les biotechnologies, le vétérinaire, les investigations/OOS… Ses clients sont des structures telles que ThermoFisher, Baxter, les CHR de Sambre & Meuse, d'Amiens & Picardie, de Tours, le Grand Hôpital de Charleroi…Depuis sa création et fort de ses 50 collaborateur(rice)s, il poursuit son développement avec 5 antennes à travers l'Europe et dispose notamment de sites en Belgique, en Suisse et en France. Son approche qualitative et pragmatique des problématiques clients lui permette aujourd'hui de collaborer avec des grands noms et de fidéliser ses clients à long terme.Toute candidature soumise en direct à notre client nous sera exclusivement retransmise et n'engendrera qu'un délai de traitement supplémentaire.LE POSTE ET LES MISSIONSEn tant qu'Onsite Manager sur Tours rattaché(e) aux Fondateurs auprès de qui vous reportez votre travail, vous aurez en charge un seul et important client (site hospitalier) auprès de qui vous mènerez vos interventions. De façon plus globale, vous intervenez sur des sites hospitaliers tels que des salles d'opérations, chambres protégées, stérilisation, pharmacies hospitalières, unités de soins intensifs (environnement salles blanches / salles propres)…Totalement autonome sur votre poste, vous serez intégré(e) et implanté(e) quasi quotidiennement chez votre client et serez en lien avec les équipes de ce site ainsi que les équipes internes belges.Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :La gestion opérationnelle :
  • Assurer et superviser la gestion opérationnelle de la Business Unit de Tours pour l'exécution des interventions chez le client ;
  • Organiser et planifier vos interventions ;
  • Veiller au respect des délais établis pour les différentes étapes du processus global d'intervention ;
  • Veiller à la bonne gestion de votre parc instruments (maintenance, étalonnage…) grâce à la vérification régulière de votre matériel de mesure.
La réalisation des interventions sur site(s) hospitalier(s) :
  • Réaliser les essais normatifs, contrôles, mesures et étalonnages selon les modes opératoires en vigueur (vous serez responsable de l'exactitude des données enregistrées suite aux interventions) ;
  • Compléter et finaliser les rapports liés aux essais, inspection et étalonnages (réalisés dans les délais standards déterminés) ;
  • Communiquer et présenter les résultats d'essai auprès du client en fin d'intervention (toute non-conformité confirmée devra être communiquée immédiatement au client) ;
  • Gérer les dossiers liés aux interventions ;
  • Gérer les équipements et consommables (vérification des états d'étalonnage, intégrité, fonctionnement et rangement du matériel, vérification des stocks et DLC) ;
  • Maintenir à jour vos compétences techniques au moyen des évolutions (normatives, réglementaires et techniques) et des formations proposées.
Le développement du portefeuille clients :
  • Développer et maintenir des relations pérennes et de confiance avec le client existant, comprendre ses besoins, assurer un haut niveau de satisfaction et honorer le contrat ;
  • Garantir le renouvellement du chiffre d'affaires auprès du client actif ;
  • Veiller à l'utilisation adéquate et systématique des outils de gestion et de communication (planification, gestion des offres…) et selon les procédures établies ;
  • Identifier les opportunités de développement commercial en ciblant et prospectant de nouvelles cibles de clients, en concertation avec les Dirigeants.
L'assurance Qualité :
  • Garantir les interventions selon les procédures établies au niveau Qualité et technique (impartialité, respect des consignes du manuel Qualité, respect du processus global d'intervention) ;
  • S'assurer de véhiculer les valeurs de l'entreprise en termes d'image, de communication client et de professionnalisme afin de maintenir et accroître la satisfaction client ;
  • Promouvoir et favoriser le retour de satisfaction client(s) via un formulaire Qualité en vigueur ;
  • Remonter les non-conformités / réclamations observées sur le terrain aux équipes dédiées et à vos Managers (sous 48h) ;
  • Assurer une traçabilité systématique de toute communication avec le client (échanges oraux, en présentiel ou téléphonique).
LE PROFIL ET LES CARACTÉRISTIQUES RECHERCHÉESPour réussir sur ce poste, quelles compétences seront attendues ?
  • une expérience d'au moins 5 ans sur un poste idéalement en milieu hospitalier ou pharmaceutique ;
  • des bases scientifiques et/ou des connaissances en mesures physiques et/ou microbiologies;
  • une expérience en tant que Technicien(ne) ou Contrôleur(se) dans un environnement similaire (salles blanches, salles propres, chambres protégées, salles d'opérations, etc…) serait un véritable atout pour être rapidement opérationnel(le) ;
  • un bon niveau d'Anglais serait apprécié (non rédhibitoire).
Quelles sont les qualités qui seront appréciées et qui feront la différence ?
  • votre humilité ;
  • votre sens de la relation client ;
  • votre sens des responsabilités ;
  • votre rigueur et votre sens de l'organisation ;
  • votre esprit d'initiative ;
  • votre autonomie.
L'indispensable vraiment indispensable… Des bases scientifiques, de la polyvalence et de la flexibilité !LES ÉLÉMENTS DU CONTRAT DE TRAVAILPoste en CDI à temps plein - ce poste nécessite une flexibilité sur les horaires - statut non Cadre.Rémunération à négocier selon profil composée d'un salaire fixe sur 12 mois + véhicule de service + indemnités repas.Le poste est à pourvoir sur la Business Unit de Tours (37), en Indre-et-Loire.Derniers postes à pourvoirNotre Cabinet de Recrutement Ressources UP (Lyon, Paris, Aix en Provence) est composé d'une équipe de 4 Consultant(e)s spécialisés en Recrutement et conseil RH. Basé au coeur de Lyon, nous intervenons par approche directe sur toute la France auprès d'une clientèle du monde industriel, de la distribution et du service avec une expertise auprès des acteurs de la santé animale.Nous accompagnons les Dirigeants, les DRH et les Managers dans le développement de leurs activités grâce au recrutement, au coaching, à l'évaluation et à la formation de leur équipe !

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