Gestionnaire Grand Compte H/F
Isagri
- Beauvais, Oise
- CDI
- Temps-plein
Vous souhaitez participer à cette belle aventure, rejoignez-nous sur nos sites de Beauvais et Vendôme.MissionsLe Chargé de relation client Grands Comptes, grâce à son leadership et à sa ténacité, utilise son esprit critique et sa curiosité pour atteindre ses objectifs : l'amélioration de la relation client. Véritable interface entre les équipes, il conjugue pédagogie, travail de groupe et communication.Au sein de l'équipe Méthode et Conseil Agiris, Le Chargé de relation client Grands Comptes a les missions suivantes :
- Gérer le portefeuille d'une dizaine de clients grands comptes,
- Analyser et comprendre le besoin et le degré d'urgence de la situation,
- Coordonner les plans d'actions auprès des interlocuteurs internes (équipes support comptabilité, pôle technique et service marketing),
- Assurer un suivi de proximité auprès des clients et être leur interlocuteur privilégié,
- Gérer les réclamations des clients et remonter l'information aux interlocuteurs internes,
- Développer le service apporté aux clients pour viser leur enchantement,
- Analyser les résultats et indicateurs de performance des actions entreprises,
- Analyser l'expérience utilisateur et proposer des pistes d'amélioration.ÉvolutionsLa politique RH vous garantit un accompagnement régulier pour vous faire progresser et évoluer vers de nouvelles missions en fonction de votre projet. Rejoindre notre groupe, c'est la garantie d'une formation initiale et continue, d'un plan de carrière personnalisé et d'un management de proximité.Conditions proposéesPoste en CDI à pourvoir dès que possible.
Des déplacements pour la réalisation des formations sont à prévoir ponctuellement sur France entière.
Rémunération : Fixe - Participation - Intéressement
Possibilité de bénéficier de notre cellule d'aide au logement.Dans le cadre de sa politique RH, ISAGRI étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.