Conseiller Contact Center (h/f) 80-100%

• Tu assureras un accueil téléphonique de qualité ainsi que le traitement de demandes par les canaux de contact modernes
• Tu renseigneras les assurés sur des questions liées aux domaines contrats, sinistres, finances
• Tu orienteras les assurés vers des produits spécifiques à leurs besoins
• Tu assureras une coopération quotidienne avec les secteurs spécialisés
• Tu répondras aux besoins du client et lui apporteras des solutions dans la mesure du possible
• Tu appliqueras et respecteras les exigences du Système de Management Qualité (SMQ) liées à ta fonction

• Si tu as un CFC d'employé/e de commerce, un CFC d'agent relation client ou toutes formations dans le domaine du service à la clientèle, fonce et postule directement en ligne

• La maitrise de la langue française est indispensable pour ce poste (C2)
• De bonnes connaissances d'une autre langue (DE/ IT/ EN) sont des atouts supplémentaires pour toi
• Une bonne maîtrise des outils bureautiques (MS-Office) et de l'environnement Windows est nécessaire
• Tu as une bonne aisance au téléphone, c'est exactement ce qu'on recherche
• L'esprit d'équipe et l'orientation client sont primordiales dans notre département
• Flexible, Dynamique et grande capacité d'apprentissage sont des compétences que nous attendrons de toi

• Une connaissance de l'assurance maladie ou du domaine gestion clientèle est souhaitée

Groupe Mutuel