ICT-Supporter 80-100% (a)
Art of Work Personalberatung
- Zoug
- CDI
- Temps-partiel
- Bereitstellung eines erstklassigen Kundensupports in der DACH-Region, hauptsächlich auf Deutsch
- Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von eingehenden Support-Tickets
- Effiziente Problemlösung in enger Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support und der Entwicklungsabteilung
- Identifizierung und Behandlung wiederkehrender Probleme sowie detaillierte Dokumentation von Fallstudien
- Enge Kooperation mit Teammitgliedern in der DACH-Region, um einen reibungslosen Betriebsablauf und eine effektive Kommunikation zu gewährleisten
- Teilnahme an internen Schulungen sowie Meetings zur Wissensvermittlung
- Rotation im Pikettdienst und Unterstützung bei der Urlaubsvertretung
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Supporter oder vergleichbare Ausbildung
- Fundierte Erfahrung im IT-Support und ausgeprägtes Interesse am direkten Kundenkontakt per Telefon
- Ausgezeichnete Kenntnisse im Client-Management sowie eine Bereitschaft zur Erweiterung des Fachwissens
- Teamfähigkeit, ausgeprägte Serviceorientierung und ein starkes Engagement für lösungsorientiertes Arbeiten
- Eigenständige, prozessorientierte und effiziente Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie ein solides Verständnis der englischen Sprache
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Moderne Infrastruktur an zentraler Lage
- Kostenloser Parkplatz und gute ÖV-Anbindungen
- Homeoffice-Möglichkeiten
- Flache Hierarchien mit einer offenen Du-Kultur
Sind Sie die gesuchte Persönlichkeit? Dann bewerben Sie sich noch heute mit Ihren kompletten Unterlagen bei Frau Sophia Müller per E-Mail an .Weitere interessante Stellen finden Sie unter*(a) Uns interessiert, was Sie können und was Ihre Ziele sind.
Gender, Religion, Hautfarbe etc. sind keine Einflussfaktoren für unsere Personalsuche.