Moodle Spécialiste Support Application (100% CDI)

EPFL

Lausanne
CDI
Temps-plein

Il y a 22 jours

MissionL'EPFL a des défis majeurs en termes de gestion du Système d'Information. La Direction des Systèmes d'Information de l'EPFL (DSI) est responsable de mettre en œuvre la stratégie numérique de l'EPFL. Ces missions incluent, dans une combinaison de responsabilités directes et de responsabilités matricielles, l'élaboration et la mise en œuvre de la stratégie informatique et du plan directeur de l'EPFL, la digitalisation des processus métiers, la sécurité informatique, la gestion des infrastructures informatiques centrales, la gestion des applications cœur-de-métier, ainsi que la coordination avec les services informatiques des Facultés.Au sein de l'unité ISAS-GIF (Gestion Informatique de la Formation), en tant Spécialiste confirmé·e Support Application Moodle, vous avez la charge d'évolutions, de maintenance et de paramétrages pour Moodle et ses divers plugins ainsi que des intégrations avec les backends de services tiers. Vous serez également en charge de la gestion de projet de faible ampleur et/ou d'activités suivies. Vous travaillez en collaboration étroite avec l'ensemble de la Vice-Présidence Académique, ainsi qu'avec des partenaires de tierces maintenances applicatives.Principales tâches et responsabilitésÉvolution et maintenance pour les applicatifs GIF et les web services :Support applicatif de deuxième niveau sur Moodle et ses plugins à 80%Les autres 20% seront alloués à :

Support applicatif de deuxième niveau sur des applications web diverses (du marché et développements EPFL)
Travail avec les différents prestataires externes
Rédaction de documentation utilisateur sur les applications supportées
Maintenir à jour la documentation permettant au support de niveau 1 et 2 de prendre en charge les tickets.
Assurer le suivi des tickets de niveau 3 avec les prestataires de services

Profil

Formation universitaire ou jugée équivalente en informatique (niveau Bachelor) ou un parcours professionnel justifiant de l'expérience dans la fonction.
3 ans d'expérience minimum dans le domaine du support applicatif

Connaissances techniques :

Moodle : Bonnes connaissances de Moodle et de son fonctionnement (version4.x)
Navigateurs : Bonnes connaissances des navigateurs Firefox, Chrome et Safari
Linux : Bonnes connaissances des OS serveurs
Connaissance en scripting

Un avantage pour votre candidature :

Connaissance RedHat8
Connaissance langage SQL
Connaissance langage PHP, Python
Connaissance MariaDB
Être sensibilisé aux bonnes pratiques ITILv3
Être sensibilisé aux bonnes pratiques sécurité informatique
Connaissance de SharePoint

Compétences personnelles et sociales :

Orienté·e solutions et client, sens aigu du service, à la recherche du dialogue tout en ayant et défendant ses convictions, très bonne aptitude à communiquer
Capacité à gérer plusieurs priorités sous pression avec un éventail de parties prenantes et grande résistance au stress
Rigueur, précision, proactivité
Esprit d'équipe, sens de l'écoute et de la communication

Langues :

Très bonnes connaissances en français (lu, écrit, parlé), niveau équivalent C1
Bonnes connaissances en anglais (lu, écrit, parlé), niveau équivalent B2 - C1

Les candidatures féminines sont vivement encouragéesNous offrons

Environnement professionnel dynamique, multiculturel et stimulant
Ambiance et cadre de travail agréables
Conditions d'engagement attractives
Possibilité de formation continue et perfectionnement selon les exigences de la fonction

Conditions de candidaturesSeuls les dossiers complets seront étudiés :

Une lettre de motivation
Un CV
Les copies des diplômes
Les certificats de travail et les certifications (le cas échéant)

InformationsDate d'entrée en fonction : 01/05/2024Taux d'occupation : 100,00Type de contrat : CDIRéférence : 757Seul·es les candidat·e·s ayant postulé via le site internet de l'EPFL ou celui de notre partenaire Jobup seront pris en compte. Les dossiers transmis par les agences non mandatées ne seront pas pris en compte.

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