IT Support Specialist H/F

Arobase

Genève
Fr. 85'000-95'000 par an
CDI
Temps-plein

Il y a 1 mois

Informatique / télécommunications

Fixe - Temps plein
Référence : INT-061554

DétailsRégion Bienne / SeelandType de contrat Fixe - Temps pleinSecteur d'activité Informatique / télécommunicationsIntroductionAfin de renforcer les équipes ICT de l'un de nos clients sur le canton de Berne, voici l'opportunité detravailler pour une organisation renommée et internationale dans le domaine industriel en tant que :Spécialiste Support IT H/FCe professionnel occupe un rôle essentiel dans la supervision et la coordination des divers aspects de l'infrastructure technologique de l'entreprise. Cette position englobe généralement la direction des opérations informatiques quotidiennes, le soutien aux utilisateurs finaux et la collaboration avec différentes équipes pour assurer une utilisation efficace des solutions technologiques.Description de la missionAssistance Technique :

Apporter un soutien technique aux utilisateurs finaux en résolvant les problèmes matériels, logiciels et réseau.
Identifier et résoudre de manière opportune les problèmes liés à l'informatique.
Guider les utilisateurs dans la compréhension et l'utilisation des outils technologiques.
Participer à la mise en œuvre et à la maintenance des processus de gestion des services informatiques basés sur l'ITIL, tels que la gestion des incidents, la gestion des changements, la gestion des problèmes et la gestion des demandes de service.

Administration du Réseau :

Assurer le support de premier niveau pour l'infrastructure réseau de l'entreprise.
Surveiller les performances du réseau, détecter les problèmes et collaborer avec des fournisseurs externes pour trouver des solutions.
Coopérer avec les fournisseurs informatiques pour les services liés au réseau.

Gestion des Comptes Utilisateurs :

Créer, ajuster et désactiver les comptes utilisateurs.
Veiller à l'application des protocoles de sécurité pour l'accès et les autorisations des utilisateurs.
Sensibiliser les utilisateurs aux meilleures pratiques en matière de sécurité.

Approvisionnement en Matériel et Logiciels :

Collaborer avec les fournisseurs pour l'acquisition d'équipements informatiques.
Superviser l'inventaire des actifs matériels et logiciels.
Garantir la conformité aux accords de licence.

Coordination de Projets Informatiques :

Participer à la planification, à la mise en œuvre et à la gestion des projets informatiques.
Coordonner avec diverses équipes pour assurer l'atteinte des objectifs du projet.
Surveiller les échéances et les budgets des projets.

Formation et Documentation :

Concevoir et dispenser des sessions de formation sur les nouvelles technologies aux utilisateurs finaux.
Créer et actualiser la documentation des processus et procédures informatiques.
Maintenir la documentation technique à jour avec le soutien des responsables des solutions.

Profil attenduÉducation :

Diplôme universitaire en Informatique, Sciences Informatiques ou domaine connexe.

Expérience :

+ 5 ans d'expérience dans le support informatique ou l'administration système.
Connaissance de divers systèmes d'exploitation, matériels et applications logicielles.
Familiarité avec les meilleures pratiques de gestion des services informatiques (ITIL).

Compétences Techniques :

Compétence en administration réseau, administration système et dépannage informatique.
Connaissance des meilleures pratiques en matière de sécurité.
Une expérience avec les plateformes de cloud computing pourrait être exigée.

Communication et Collaboration :

Excellentes compétences en communication pour interagir avec les utilisateurs finaux et collaborer avec des équipes pluridisciplinaires.
Capacité à expliquer des concepts techniques à des parties prenantes non techniques.

Résolution de Problèmes :

Compétences analytiques et de résolution de problèmes pour identifier et résoudre efficacement les problèmes informatiques.

Compétences Organisationnelles :

Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches et priorités dans un environnement dynamique.

En bref :

Localisation : Bienne
Langues : Anglais courant (min B2), Allemand (un plus)
Permis de conduire requis : 1 jour/semaine sur un autre site du groupe (Langnau im Emmental)
Prise de poste : Dès que possible
Taux d'activité : 100%, 40h/semaine, horaires flexibles
Salaire proposé : Environ 85/95k selon profil et expérience

InformationsAgence AROBASE - GENEVEPublié le 1 mars 2024OFFRES SIMILAIRESTemporaire - Temps pleinFixe - Temps pleinFixe - Temps pleinFixe - Temps pleinArobase SA recrute et sélectionne des candidats pour le secteur de l'informatique, pour des postes fixes ou temporaires.

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