Reservation Agent (m/w/d)
Grand Hotel Les Trois Rois
- Bâle
- CDI
- Temps-plein
- Professionelle Bearbeitung und Betreuung von Gästeanfragen unter Einhaltung der LQA und Forbes Travel Guide Standards
- Fachkundige Beratung unserer internationalen Gäste sowie aktiver Verkauf sämtlicher Hotelleistungen
- Transparente Kommunikation und effiziente Informationsweitergabe innerhalb der Abteilung und hotelübergreifend
- Kompetente Nutzung und Verwaltung modernster Buchungssysteme, um effiziente Arbeitsabläufe zu gewährleisten
- Regelmässige Aktualisierung und sorgfältige Pflege der Gästedaten im System für eine präzise und zuverlässige Datenbank
- Erstellung, Auswertung und Analyse von Statistiken zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und zur Identifizierung von Trends und Potenzialen
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder einem vergleichbaren service- und verkaufsorientierten Bereich mit nachgewiesener Erfahrung im Reservierungswesen
- Fundiertes Verständnis für die Ansprüche und Erwartungen der gehobenen Luxushotellerie
- Natürlich herzliche Ausstrahlung gepaart mit einem professionellen Auftreten
- Hohe Empathie, Leidenschaft für erstklassigen Service und Respekt im Umgang mit unseren Gästen sowie Teamkollegen
- Fliessende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Englisch und Französisch sowohl in Wort als auch Schrift
- Ein dynamisches und junges Team, welches viel Freude bei der Arbeit hat
- Ein lebendiges Umfeld in der führenden Schweizer Luxus Hotellerie
- Spezialpreise für Übernachtungen in den Häusern der Swiss Deluxe Hotels
- Mitarbeiter- sowie Family & Friends Vorteile im Les Trois Rois
- Europa Park Vergünstigungen
- Zentraler Arbeitsort direkt in der Basler Altstadt
- Mitarbeiter Sommerfest
Hotel Career