Service client Rétention
Randstad
- Herstal, Liège
- 20,49 €/heure
- CDD
- Temps-plein
- ton objectif principal est de retenir les clients mécontents
- par téléphone tu trouves des solutions et orientes ton client ...- tu traites les dossiers et effectues le suivi des incidents via les mails, tchat, téléphone
- tu joues un rôle de médiateur en t'assurant que le client soit fidélisé à la fin de l'appel
- tu évolues et maintiens tes connaissances à jour en suivant des formations en groupe ou de manière individuelle
voir plusTu es à la recherche d'un job en call center pour le département rétention? Alors viens rejoindre l'équipe VOO !En tant que conseiller pour le service client, tu intègres l'équipe du département rétention.Voici tes tâches :
- ton objectif principal est de retenir les clients mécontents
- par téléphone tu trouves des solutions et orientes ton client
- tu traites les dossiers et effectues le suivi des incidents via les mails, tchat, téléphone
- tu joues un rôle de médiateur en t'assurant que le client soit fidélisé à la fin de l'appel
- tu évolues et maintiens tes connaissances à jour en suivant des formations en groupe ou de manière individuelleexpérience1-3 anscompétences
- Assurer la promotion
- Présenter les produits et services
- Encodagede données / indexation de fichiers
- Informer les clients sur le statut de leur commande
- Rédiger des rapports et des comptes-rendus
- Assurer le traitement des plaintes
- Assurer le service après-vente
- Traitement des appels entrants et sortants
- Appels téléphoniques entrants / sortants
- Conseiller les clients
Tu as une grande capacité d'analyse et de détection des besoins des clients?Alors n'hésite pas une seconde ! Ce job est fait pour toi !éducation
- Enseignement Général