Call agent

Konvert

Zele, Flandre-Orientale
CDI
Temps-plein

Il y a 19 jours

‍Kan je goed omgaan met klanten? Ben je praatvaardig maar ook goed in administratie? Kan jij elke opdracht tot een goed einde brengen? Lees dan zeker verder. Wie weet ben jij wel de nieuwe klantadviseur die wij zoeken.

Als Klantenadviseur sta je in voor het beantwoorden van oproepen voor grote klanten.
Zo ga je afspraken inplannen bij grootbanken, oproepen doorschakelen naar OCMW’s, mensen die voor een gesloten deur staan van hun hotel binnen laten door hun boeking na te gaan kijken,…
Je werkt hierbij in ons eigen systeem alsook in de online agenda van de klant of andere programma’s die door de klant gebruikt worden.
Je wordt in elke oproep uitgedaagd om elk gesprek in goede banen te leiden, te luisteren, informatie te noteren, gegevens door te geven en instructies van de klant op te volgen.

Je spreekt en schrijft Nederlands, Engels en Frans
Je bent flexibel: shiften liggen tussen 6u30 ’s morgens en 21u ‘s avonds en je werkt 1 weekend op 2 op zaterdag en zondag

Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...). De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren. De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze. De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...). Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen. Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...). Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)

Een voltijds contract van 38 uur.
Je komt terecht in een stabiel en divers team van toffe en ervaren mensen die hun expertise graag met jou delen

Eens opgeleid ben je vrij om de helft van jouw shiften van thuis te werken * Je kan rekenen op een aantrekkelijk loon aangevuld met een weekendvergoeding alsook extra legale voordelen

Eens je helemaal in je job zit, kan je – als je wenst – jou ook kandidaat stellen voor extra taken en verantwoordelijkheden zoals planning, expert in ons bedrijfseigen programma, internal trainer, …

Konvert

Postuler