Réceptionniste de nuit (H/F/X)

• Assurer l'accueil chaleureux des clients arrivant tard le soir et pendant la nuit.
• Effectuer les enregistrements, les départs et les procédures de check-in/out.
• Gérer les réservations et les demandes des clients avec professionnalisme et efficacité.
• Contrôler les caisses, effectuer les opérations de clôture et produire les rapports financiers.
• Surveiller les systèmes de sécurité et répondre aux situations d'urgence, le cas échéant.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients en fournissant des informations précises et utiles.
• Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour assurer une transition fluide entre les équipes du soir et du matin.

• Expérience préalable en tant que night auditor ou dans un rôle similaire de réceptionniste de nuit est fortement souhaitée.
• Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication.
• Capacité à travailler de manière autonome, à prendre des décisions éclairées et à résoudre les problèmes de manière efficace.
• Connaissance des logiciels de gestion hôtelière et des procédures de check-in/out.
• Flexibilité au niveau des horaires de travail, y compris les week-ends et les jours fériés.
• Disposé à travailler de nuit 23H-07H
• Capacité à gérer le stress et à rester calme dans des situations exigeantes.
• langues: FR/ANG

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