Advanced IT Operations Specialist (H/F/X)

Royal Belgian Football Association

  • Tubize, Brabant Wallon
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 30 jours
En vue de renforcer notre département Digital, Innovations & Technologies, nous sommes à la recherche d’une personne motivée à prendre la fonction deAdvanced IT Operations Specialist (H/F/X)VOICI VOTRE FONCTIONPour l'équipe IT operations et services, nous recherchons un(e) ICT Operations Specialist expérimenté(e) pour passer à l'étape suivante de la professionnalisation de notre service desk, ce qui signifie que vous contribuerez également à la réflexion sur notre infrastructure informatique et aiderez (pro-)activement à résoudre les problèmes.L'accent est mis sur la fourniture d'une assistance avancée aux utilisateurs finaux et sur une solide connaissance des composants de l'infrastructure informatique, y compris le réseau, le stockage, la cybersécurité et l'infrastructure du lieu de travail. Vous jouerez un rôle crucial dans la résolution d'incidents complexes et contribuerez à l'efficacité globale de l'environnement informatique.Les tâches suivantes feront partie de votre mission :
  • Vous fournirez une assistance aux utilisateurs finaux, en résolvant efficacement les incidents complexes et en contribuant à la résolution rapide des problèmes ;
  • Vous coordonnerez le traitement des incidents, en vous concentrant sur des résolutions efficaces et sur la communication avec les utilisateurs finaux ;
  • Vous participerez de manière proactive à l'analyse des problèmes ;
  • Vous travaillerez en concertation avec des collègues et des fournisseurs pour résoudre les problèmes structurels et mettre en œuvre des mesures préventives ;
  • Vous partagerez activement vos connaissances au sein de l'équipe et contribuerez à améliorer l'expertise collective ;
  • Vous établirez des rapports détaillés sur les incidents, les demandes de service et les tendances, et vous documenterez des solutions efficaces pour référence ultérieure ;
  • Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres équipes IT pour relever les défis techniques et contribuer aux initiatives d'amélioration ;
  • Vous communiquerez clairement avec les utilisateurs finaux sur l'état des incidents, les délais de résolution prévus et les mesures préventives.
VOUS VOUS RECONNAISSEZ DANS CE PROFIL ?
  • Vous êtes titulaire d'un bachelor en IT, en informatique ou dans un domaine connexe, ou vous possédez une expérience équivalente confirmée ;
  • Vous avez au moins 3 ans d'expérience en tant que collaborateur/trice service desk avec une expertise démontrable en matière d'infrastructure IT ;
  • Vous avez des connaissances approfondies dans les domaines suivants :
  • Office 365 Administration
  • réseaux (LAN/WLAN/WLAN & VPN)
  • stockage (NAS/Cloud/Object)
  • cybersécurité
  • infrastructure IT sur le lieu de travail (Laptop-Smartphone Enrolment/O365/IDM/MDM)
  • Vous avez le sens de l'organisation et vous conservez une bonne vue d'ensemble à tout moment. Même sous pression, vous savez rester efficace et performant(e) ;
  • Vous portez un regard critique sur les processus et les outils existants, vous êtes ouvert(e) au feedback et vous travaillez avec l'équipe pour développer des améliorations qui contribuent à une organisation efficace du travail.
Votre connaissance des languesVous maîtrisez parfaitement le français ou le néerlandais et avez une très bonne connaissance de l'autre langue nationale. Une bonne connaissance de l'anglais est requise.Votre personnalité
  • Vous disposez d'excellentes aptitudes en matière de communication et êtes en mesure de transmettre clairement des informations techniques ;
  • Vous êtes toujours à la recherche de solutions et orienté(e) vers le client ;
  • Vous avez une attitude proactive et vous vous concentrez sensiblement sur l'excellence technique ;
  • Vous possédez de solides capacités d'analyse et avez le sens du détail ;
  • Vous êtes autonome et avez l'esprit d'entreprise ;
  • Vous avez une bonne capacité d'écoute et vous savez comment gérer du feedback constructif ;
  • Vous êtes flexible et en mesure d'établir des priorités dans le cadre d'un éventail de tâches variées ;
  • Vous possédez le véritable esprit d’équipe ;
  • Vous faites preuve de flexibilité dans l'exercice de vos fonctions dans différents domaines techniques ;
  • Les notions de service et d’intégrité sont très importantes pour vous ;
  • Il est une évidence pour vous de vous tenir informé(e) des derniers développements technologiques dans votre domaine d'activité.
CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS
  • Un lieu de travail passionnant;
  • Un contrat à temps plein à durée indéterminée.
Vous souhaitez en savoir davantage sur cette fonction passionnante ? N’hésitez pas à envoyer un mail à Laure Beauchampet via .ENVOYEZ-NOUS VOTRE CANDIDATUREVous êtes la personne que nous recherchons ? Posez votre candidature à l’aide de votre CV et lettre de motivation.

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