CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER
Manpower
- Schelle, Anvers
- CDI
- Temps-plein
Administratief bediende Customer care - SCHELLE- VOLTIJDS
Manpower Office People is specialist in het rekruteren van bedienden voor administratieve en ondersteunende functies. We gaan telkens voluit voor de 'perfect match' tussen werkgever en sollicitant. Dit is wat we doen. Welcome to a world of opportunity. Voor een familiale onderneming zoeken wij momenteel een Administratief bediende Customer care.
Job Description:Jouw taken als Administratief bediende Customer care omvatten:
- Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor zakelijke en particuliere klanten bij vragen over facturering, contracten, servicebezoeken en PO-nummers.
- Proactief benaderen van klanten binnen jouw portefeuille met als doel het waarborgen van klantentevredenheid en retentie, inclusief het doorlopen van CVC-vragen (customer satisfaction scenario).
- Identificeren en benutten van sales opportuniteiten bij bestaande klanten (upselling).
- Behandelen van prijsaanvragen van zowel zakelijke als particuliere klanten via telefoon en e-mail, waarbij je de juiste oplossingen biedt.
- Samenwerken met het Sales, Service en admin team om klantinformatie beter te begrijpen.
- Bijdragen aan het up-to-date houden van onze CRM-databank voor vlot raadpleegbare klantinformatie.
- Eerdere ervaring in Customer Care en de wens om deze carrière verder te ontwikkelen.
- Affiniteit met telefonisch contact, analytische vaardigheden en het vermogen om passende oplossingen voor klanten aan te dragen.
- Vlotte beheersing van de Nederlandse en Franse taal.
- Klantvriendelijkheid en een sterk inlevingsvermogen.
- Commerciële ingesteldheid/flair.
- Administratieve nauwkeurigheid en tijdige opvolging.
- Ervaring met digitale tools en PC-programma's (Google).
- Positieve mindset.
Wij bieden een heel uitdagende functie als als Administratief bediende Customer care in een internationale organisatie met volop kansen voor ontwikkeling. Als nieuwe collega word je verwelkomd in een boeiende organisatie met enthousiaste collega's in een familiale sfeer.Naast een aantrekkelijk salaris bieden we diverse extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, fietsleaseplan en 12 ADV-dagen per jaar. Je hebt ook de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.Om zelfverzekerd gesprekken te voeren, krijg je een grondig inwerkprogramma en producttrainingen, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt gaan.Ben je geïnteresseerd? Solliciteer dan nu via onze website en wij contacteren je zo snel mogelijk.
Voor verdere vragen over deze vacature kan je ons bereiken via office.beveren@manpower.be of via 038084097.
Wij garanderen een discrete behandeling van jouw kandidatuur.
Tot snel!