Dossierbeheerder credit management NL/FR

• Als administratief medewerker binnen creditmanagement neem je contact op met particulieren of bedrijven mbt hun openstaande facturen.
• Jouw job bestaat uit 20% telefonische contacten en 80% administratie
• Je adviseert en begeleidt de klanten in hun dossiers en zoekt samen naar een gepaste oplossing
• Als back office medewerker vraag je bewijsstukken op en doet de opvolging per mail of per post waarbij je alles correct in het systeem registreert.
• Je bouwt sterke en vertrouwensvolle relaties op met jouw klanten. Dit gebeurt zowel telefonisch als schriftelijk
• Je anticipeert op vragen en problemen bij de klanten en lost deze zo goed als mogelijk op
• Tot slot waak je in jouw functie van administratief medewerker over een kwalitatieve en continue dienstverlening waarbij je actie onderneemt waar nodig en tijdig aan de alarmbel trekt

• Om in aanmerking te komen als administratief medewerker genoot je minimum een A2 diploma bij voorkeur in een administratieve richting en beschik je over een logische redeneervermogen en klantgerichte instelling
• Je hebt een vlotte talenkennis Nederlands/Frans en dit zowel geschreven als gesproken. Engels is een groot pluspunt
• Verder ben je empathisch ingesteld, maar weet de klant te overtuigen op een efficiënte manier
• Je ben zeer oplossingsgericht en gaat samen met de klant op zoek naar de juiste oplossing
• Je bent gedreven om zowel opdrachtgever als klant tevreden te stellen door een goede service te bieden en zoveel mogelijk facturen te innen
• Verder ben je communicatiefvaardig in het voeren van gesprekken alsook in het maken van gesprekssyntheses
• Je hebt een goede kennis van MS Office en je gaat administratief nauwkeurig tewerk

• glijdende daguren tussen 8u en 18u
• deel thuiswerk
• ecocheques
• maaltijdcheques
• hospitalisatieverzekering bij DKV bij vast contract
• groepsverzekering bij vast contract
• 20 verlofdagen + 9 ADV dagen
• Afterwork feestjes en leuke teambuildings
• Parkeergelegenheid voor wie met de wagen komt en bereikbaar met openbaar vervoer
• Bonus CAO90
• Cafetariaplan

Manpower