Technicien SAV | Liège | En vue d'engagement
Adecco
- Liège
- CDD
- Temps-plein
- Assister nos revendeurs et partenaires techniques lors de réparations, à distance ou sur le terrain ;
- Assister l'équipe administrative interne pour des décisions techniques ;
- Organiser et effectuer des formations techniques des équipes de nos revendeurs et partenaires ;
- Rédiger les devis de réparation et effectuer des réparations sur des machines ou des pièces de retour à l'usine ;
- Assurer le suivi des dossiers techniques après-vente :
o Tenir informées toutes les parties au dossier (responsable commercial, partenaire technique, client final) suivant les besoins,
o Renseigner et tenir à jour les dossiers dans l'outil informatique,
o Savoir répondre à toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours,
o Rédiger des rapports d'intervention et de réunion ;
- Remonter les défaillances et problème de conception du terrain vers les services concernés (Production, Qualité, R&D, Achats) ;
- Prêter assistance à la préparation de certaines pièces détachées (documentation technique, programmation de cartes électroniques) ;
- Tenir à jour les notices techniques.
- Possédez un diplôme A2 en Electromécanique ou Automatique. Une expérience dans le support technique et/ou un A1 sont un plus ;
- Maitrisez 3 langues, tant à l'écrit qu'à l'oral, Français - Anglais
- Êtes autonome, pragmatique, disposez d'une bonne capacité d'analyse et êtes orienté solutions ;
- Aimez le contact client et êtes motivé par la satisfaction client ;
- Avez un appétit pour les déplacements, notamment lors d'interventions de dépannage demandant une grande réactivité;
- Êtes apte à gérer la pression et le stress ;
- Avez un esprit d'entrepreneur pour améliorer continuellement le service après-vente ;
- Maitrisez les outils Microsoft Office - une expérience avec un ERP est un plus.