Application Analyst H/F
Cliniques universitaires Saint-Luc
- Bruxelles
- CDI
- Temps-plein
- Analyser et diagnostiquer les problèmes système, identifier la cause racine, puis résoudre le problème ou le transmettre aux personnes compétentes lorsqu'il ne s'agit pas du domaine de responsabilité ou d'expertise;
- Examiner la documentation pour les mises à niveau et les mises à jour du système;
- Collaborer avec l'Application Manager, les utilisateurs du système et les autres analystes pour évaluer les changements et les impacts possibles, planifier et mettre en œuvre la maintenance du système et les nouvelles versions du programme
- Implémenter et paramétrer les nouvelles fonctionnalités du logiciel
- Tester le logiciel en analysant les aspects techniques en lien avec le logiciel Epic et s'assurer d'obtenir les résultats attendus et les standards de qualités établis
- Documenter la configuration et le paramétrage du logiciel
- Communiquer tout changement de système à la communauté des utilisateurs finaux
- Maintenir à jour l'environnement de formation et les documents servant de support à la formation des utilisateurs finaux et éventuellement, dispenser les formations aux utilisateurs finaux, dans le cadre du plan de formation général
- Être une des personnes de contact pour répondre aux questions techniques des utilisateur grâce au recueil et l'analyse de l'information pour résoudre des incidents et des problèmes courants rencontrés par les utilisateurs.
- Documenter ces problèmes et leur résolution.
- Identifier et clarifier les besoins et les attentes en matière de reporting avec les utilisateurs finaux et configurer les rapports et indicateurs dans Epic. Si la configuration des besoins requière une connaissance approfondie du système, les communiquer à l'équipe reporting.
- Vérifier avec l'utilisateur l'adéquation des rapports et indicateurs mis à disposition.
- Maintenir la construction de modèles de sécurité et réaliser les mises à jour de sécurité spécifiques aux applications.
- Collaborer avec l'Application Manager, les utilisateurs du système et les autres analystes pour évaluer les changements et les impacts possibles, planifier et mettre en œuvre les améliorations et demandes d'optimisation ainsi que les nouvelles fonctionnalités proposées par le fournisseur sur base de la vision définie par la gouvernance du service & de la direction proposée par l'Application Manager et sur base des contraintes du système afin d'établir des liens entre les demandes des utilisateurs et les possibilités du système
- Formaliser les processus actuels, mais non existants dans le système, tels que décrits par les SME ainsi que les processus futurs selon l'analyse de besoin réalisée
- Challenger les processus actuels en vue de concevoir les processus futurs en collaboration avec toutes les personnes requises
- Idéalement, vous disposez d'un bachelier lié au monde soignant/paramédical ou d'un bachelier en informatique de gestion;
- Si ce n'est pas le cas, une expérience probante dans le monde de la santé est admise (3 à 5 ans d'expérience dans une unité de soins ou un laboratoire, par exemple);
- La connaissance des cliniques universitaires Saint Luc est essentielle;
- Une première expérience en configuration de logiciel dans le domaine des soins de santé est un atout;