Agent Réservation - Français / Néerlandais (h/f/x)

• Vous renseignez le client sur les prestations et les modalités de réservation
• Vous enregistrez les réservations et actualisez le planning d'occupation des chambres et des activités
• Vous répondez aux demandes des clients durant leur séjour
• Vous établissez les factures liées aux frais de séjour, contrôlez les moyens de paiement et effectuez l'encaissement
• Vous réalisez des opérations promotionnelles et effectuez le suivi des relations clients
• Vous effectuez le suivi administratif des comptes clients (relances débitrices, contrôle des paiements différés, ...)

• Vous avez une expérience probante de minimum 2 années dans un service clients ou en tant que secrétaire de direction
• Vous avez une très bonne connaissance du néerlandais
• Vous avez une excellente capacité de rédaction en français et en néerlandais (orthographe irréprochable)
• Vous avez la capacité de passer rapidement d’une tâche à l’autre
• Vous maîtrisez l’outil informatique ainsi que la suite Office
• Vous êtes organisé, structuré et preneur d’initiative
• Vous gérez très bien votre stress
• Vous faites preuve de diplomatie et de savoir-vivre : politesse, courtoisie et maîtrise de soi
• Vous avez une excellente présentation et vous êtes souriant, serviable, dynamique, clairvoyant, rigoureux et respectueux
• Vous êtes flexible et disponible, vous travaillez également les week-ends et jours fériés en raison de notre secteur d’activité

Pairi Daiza