Servicecoördinator - Mechelen

• Je bent de go-to persoon voor allerlei vragen van klanten, en je zorgt ervoor dat geen enkele vraag onbeantwoord blijft. Je volgt deze vragen nauwlettend op en zorgt voor duidelijke terugkoppelingen, zodat klanten altijd weten waar ze aan toe zijn.
• Elke dag sta je in nauw contact met klanten, bespreekt de planning van transporten en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt.
• Als een ware detective verzamel je informatie, analyseer je gegevens en stel je rapportages op om inzicht te bieden in onze prestaties. Daarnaast ben je een actieve deelnemer in brainstormsessies met klanten, waarbij je samen op zoek gaat naar manieren om onze service nog verder te verbeteren.
• Je bent een meester in het opbouwen en onderhouden van klantrelaties. Met je vriendelijke en professionele aanpak weet je klanten voor je te winnen en te behouden. En natuurlijk ben je niet te vergeten in het rapporteren over de kwaliteit van onze service en de prestaties van onze leveranciers.

• Bij voorkeur in het bezit van een bachelordiploma, bij voorkeur in de richting van logistiek;
• Enige ervaring in klantenservice is een pluspunt;
• Je werkt zeer nauwkeurig en gestructureerd;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal; kennis van het Engels is essentieel, en kennis van het Frans is een pluspunt;
• Goede vaardigheid in het Microsoft Office-pakket, met name Excel;
• Je hebt een positieve instelling en een natuurlijke commerciële aanleg;
• Klanttevredenheid is voor jou een topprioriteit, en je blijft kalm en doelgericht, zelfs onder druk.

Page Personnel