Customer service | Zwevegem
Adecco
- Zwevegem, Flandre-Occidentale
- CDD
- Temps-plein
Het wordt jouw verantwoordelijkheid om samen met het team te waken over de klanttevredenheid van onze klant en te zorgen voor een uitstekende dienstverlening.
Je hebt de volgende verantwoordelijkheden:
Het aannemen van allerlei verschillende (logistieke) klantvragen, deze correct opvolgen en terugkoppelen.
Dagelijks overleggen met de klant m.b.t. geplande transporten
Het verzamelen van informatie en het opmaken en opvolgen van rapportages
Het (pro)actief meedenken met de klant en het aandragen van ideeën voor de verbetering van onze dienstverlening
Opbouwen en uitwerken van bestaande klantenrelaties
Het verzorgen van rapportages over de kwaliteit van onze dienstverlening en het bewaken van de geleverde kwaliteit door onze leveranciersProfiel Om deze functie succesvol in te vullen zijn wij op zoek naar iemand met:
Bachelor diploma bij voorkeur richting logistiek;
Eerste ervaring in Customer Service;
Een zeer accurate manier van werken;
Uitstekende kennis van de Nederlandse taal;
Goede kennis van de Engelse. Kennis van de Franse taal is mooi meegenomen;
Goede kennis van het Microsoft office pakket, Excel in het bijzonder;
Een positieve attitude & een commerciële flair;
Een zeer klantgerichte houding en een koel hoofd kunnen houden onder stress;
Klanttevredenheid in zijn/haar bloed;Aanbod Wij bieden je een uitdagende job met internationale contacten bij een wereldspeler in de logistieke sector.
Je wordt onderdeel van een gemotiveerd team en kan rekenen op de steun van je collega's en leidinggevende.
Daarbovenop ontvang je een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen.Bij interesse kan je ons contacteren via hubwvlzuid@adecco.be of op 056/59.10.90.