Collaborateur au service clientèle
Randstad
- Grâce-Hollogne, Liège
- CDD
- Temps-plein
- Écoute active et empathie : En écoutant attentivement les besoins et les préoccupations des clients, tu les aideras à trouver des solutions adaptées à leurs besoins.
- Gestion proactive des demandes : Tu anticiperas les besoins des clients et proposeras des solutions proactives pour garantir leur satisfaction.
- Gestion des comptes clients : Tu seras responsable de la gestion des comptes clients, en veillant à ce que les informations soient correctement mises à jour et que les demandes soient traitées de manière efficace.
- Formation et support client : Tu fourniras une assistance et une formation aux clients sur l'utilisation des produits ou services, contribuant ainsi à renforcer leur confiance et leur satisfaction.
voir plusTu es à la recherche d'une opportunité stimulante dans le domaine du service clientèle ? Nous avons le poste parfait pour toi ! En tant que Collaborateur au Service Clientèle, tu seras au cœur de l'équipe de Contact Center, agissant comme le premier point de contact pour le précieux portefeuille de clients. Ta mission ? Assurer un service exceptionnel en traitant efficacement les commandes, les questions et les réclamations des clients, tout en recherchant activement des solutions pour garantir leur satisfaction totale.Tes principales responsabilités incluront :- Relais de confiance pour les clients : Tu seras le premier point de contact pour nos clients, assurant un service à la fois efficace et chaleureux.
- Écoute active et empathie : En écoutant attentivement les besoins et les préoccupations des clients, tu les aideras à trouver des solutions adaptées à leurs besoins.
- Gestion proactive des demandes : Tu anticiperas les besoins des clients et proposeras des solutions proactives pour garantir leur satisfaction.
- Gestion des comptes clients : Tu seras responsable de la gestion des comptes clients, en veillant à ce que les informations soient correctement mises à jour et que les demandes soient traitées de manière efficace. ...- Formation et support client : Tu fourniras une assistance et une formation aux clients sur l'utilisation des produits ou services, contribuant ainsi à renforcer leur confiance et leur satisfaction.
voir plusexpériencecompétences
- Dispatching / centrale téléphonique
- Assurer le traitement des plaintes
- Suivre les commandes
- Assurer le service après-vente
- Langues : une valeur ajoutée : Ta maîtrise du français et ton niveau avancé en néerlandais (B2 ou plus) te permettront de communiquer efficacement avec nos clients.
- Sens de l'écoute et de l'empathie : Tu comprends l'importance d'écouter activement les clients et de leur apporter un soutien empathique dans toutes les situations.
- Orientation client : Ton engagement à offrir un service clientèle de qualité te distingue, et tu cherches toujours à dépasser les attentes des clients.
- Esprit d'équipe : Tu apprécies le travail collaboratif et tu sais que c'est en unissant nos forces que nous pouvons offrir le meilleur service clientèle.
- Résolution de problèmes : Tu as une capacité naturelle à identifier les problèmes et à trouver des solutions adaptées, garantissant ainsi une expérience client positive.Si tu es passionné(e) par le service clientèle et que tu souhaites contribuer à offrir une expérience client exceptionnelle, nous serions ravis de recevoir ta candidature ! Tu peux directement envoyer ton CV à cette adresse : liege_221@randstad.beéducation
- Grade professionnel de bachelier