Ejecutivo de atención al cliente vip en portugués

Gomifer S.A.

Montevideo
Permanente
Tiempo completo

Hace 16 días

En Entain, tenemos la misión de brindar a nuestros clientes de todo el mundo las experiencias más entretenidas, respaldadas por la protección del jugador líder en el mercado en apuestas y juegos.Objetivo del RolNuestro rol de Ejecutivo de atención al cliente vip es responsable de desarrollar y mantener relaciones con nuestros clientes claves. Deberá gestionar las cuentas y consultas de los clientes, así como analizar y gestionar las mejores promociones para cada uno de ellos, en la búsqueda de la retención y fidelización del cliente.¿Cuáles son las vías de contacto con el cliente que deberás utilizar?La gestión de los clientes se realizará a través de chat, mail y llamadas.¿Cuáles son las principales tareas?

Gestionar una atención al cliente cumpliendo con métricas de tiempo y calidad.

Analizar promociones para cada cliente, en la búsqueda de generar fidelización, retención.

Gestionar los correctos procesos en la búsqueda de mantener un servicio de calidad y seguridad para la empresa y el cliente

Desarrollar potenciales nuevos clientes

Garantizar la satisfacción del cliente mediante una comunicación y un seguimiento regulares

Identificar oportunidades de mejora y generar estrategias de crecimiento para clientes ya activos.

¿Qué necesitas para postularte a esta posición?

Idiomas: portugués escrito y hablado a nivel nativo excluyente.

Idioma Inglés escrito y hablado nivel intermedio valorado

Manejo de Microsoft Office, especialmente de Excel, correo electrónico e internet

Nivel de estudio terciario en curso

Experiencia en atención a la cliente mínima 2 años

Se valora la familiaridad con programas CRM no excluyente

Capacidad de análisis. Creación de estrategias para la gestión de clientes.

Motivado para cumplir objetivos

Excelentes habilidades de comunicación y creación de relaciones

Trabajo en equipo

Disponibilidad horaria 13:45 a 22:30 horasBeneficios:

Eventos temáticos y after office junto a World Trade Center

HO 1 día por semana

Bono Anual/Bono Mensual

Bono por indicación de 400 USD

Descuentos en el Shopping de Montevideo

Acceso gratuito a Linkedin Learning

Descuentos en institutos de estudio e idiomas

Excelente Clima laboral multicultural

Diversidad e inclusión en EntainComo empleador global, Entain se compromete a proporcionar una cultura segura, divertida e inclusiva en la que nuestra gente sienta que realmente pertenece. Somos una empresa multicultural que valora, celebra y respeta las diferencias individuales, así que sea cual sea su sexualidad, género, identidad de género, capacidad, edad, raza, religión o creencia, aquí tendrá voz y espacio para hacer su mejor trabajo. Nuestras diversas redes internas le ofrecen el apoyo necesario para expresar sus opiniones y marcar una diferencia positiva.

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