Consultor Sr Retail

• Experiencia en gestión de proyectos y gestión de programas de lealtad, preferiblemente en el sector Retail.
• Experiencia en Marketing y Fidelización: antecedentes sólidos en marketing y experiencia específica en estrategias de fidelización de clientes. Esto implica un entendimiento profundo del comportamiento del consumidor, análisis de datos y tendencias de mercado.
• 5 años de experiencia en roles similares.
• Inglés avanzado.

• Planificación Estratégica: Debe ser capaz de desarrollar e implementar una estrategia de fidelización integral que se alinee con los objetivos comerciales y las metas de la empresa. Esto implica la creación de programas que recompensen la lealtad y mejoren la satisfacción del cliente.
• Gestión de Programas: haber supervisado el desarrollo y la ejecución de programas de fidelización, asegurándose de que estén alineados con la estrategia general de la empresa. Esto incluye la identificación de incentivos efectivos, la creación de campañas promocionales y la gestión de eventos especiales para clientes leales.
• Análisis de Datos: Utiliza datos y análisis para evaluar la efectividad de los programas de fidelización. Esto implica el seguimiento de métricas clave, como la retención de clientes, el ciclo de vida del cliente y la participación en programas específicos.
• CRM y atención a clientes: Conoce los sistemas de gestión y atención a clientes, sabe cómo funcionan, cómo se conecta con sistemas integrales de la empresa para otorgar los beneficios a los clientes en las tiendas.
• Colaboración Interdepartamental: Trabaja estrechamente con otros departamentos, como ventas, servicio al cliente, marketing y tecnología de la información, para garantizar la coherencia y la eficacia de los programas de fidelización.
• Planificación, Organización y Gestión de Riesgos: Tiene la capacidad de planificar detalladamente y organizar recursos de proyecto. Esto incluye la elaboración de cronogramas, asignación de tareas, gestión de recursos y seguimiento del progreso del proyecto. Habla con las áreas involucradas, busca reuniones, contrasta funcionalidades, gestiona a los equipos de desarrollo de actividades como marketing, sistemas/tecnología, comerciales, lanzamiento de promociones, etc. Evalúa y gestiona los riesgos asociados con el proyecto.

• Ing. Industrial, Ing. en Sistemas y Tecnologías de Información, Lic Económicas, afín.

• Plan de crecimiento y desarrollo.
• Prestaciones Superiores.

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