SOPORTE JUNIOR APLICATIVOS NIVEL 1/ REMOTO MADRID/ INCORPORACIÓN INMEDIATA
Experis
- Alcobendas, Madrid
- Permanente
- Tiempo completo
Pasa al siguiente nivel con ExperisNos encontramos en la búsqueda de un soporte NIVEL 1
Perfil con dotes de recepción, análisis, tratamiento, seguimiento y resolución de las incidencias recibidas a través de los sistemas de gestión disponibles o por reclamaciones de cliente o terceras partes.
. Con conocimiento de backups, tanto realización y como restauración, conocimientos de gestión de proyectos y tareas en cadena. Con dotes de gestión de usuarios. Con capacidad de interacción con los usuarios.
funciones :
Atender las peticiones e incidencias entrantes en sistema de ticketing (Service Now), vía email al buzón compartido y/o por Teams o teléfono. Resolución de las incidencias de aplicaciones estándar que incluyen ofimática, gestión de usuarios, bloqueo de cuenta, etc.)
-Mantener actualizados los procedimientos, manuales, documentación de aplicación conforme los correctivos que se vayan aplicando. Proporcionar el soporte técnico de primer nivel en actividades diarias a los usuarios internos y externos.
Imprescindibles conocimientos avanzados de ofimática, especialmente en Excel
Se valora conocimientos en SAP, Azure, experiencia en gestión con ERP
El proyecto es para incorporar en mayo, priorizamos en búsqueda activa.