Direction des ressources humaines et des services à la clientèle
MRC de Drummond
- Drummondville, QC
- Permanent
- Full-time
conditions optimales permettant à l'organisation d'atteindre ses objectifs tout en coordonnant les
efforts de la MRC afin d'offrir des services de qualité, le respect des échéanciers, la satisfaction de la
clientèle et l'instauration des outils de collaboration. Il (elle) assurera la mise en place des moyens de
développement organisationnel par une gestion performante (processus robustes et agiles, tableaux
de bord et indicateurs de performance). Il (elle) sera garant de la culture d'amélioration continue au
sein de l'organisation. Également, il (elle) dirigera une équipe d'une quinzaine de personnes sous trois
aspects de l'organisation : la performance organisationnelle, l'expérience client et les services de
proximité.Principales responsabilités :
- Gérer les ressources humaines, matérielles et informationnelles dans une approche globale de
- Mettre en oeuvre et réviser le cas échéant la convention collective de la MRC ;
- Mettre en place des conditions afin d'assurer une expérience client performante et de qualité dans
- Importante - Diplôme universitaire en gestion des ressources humaines jumelée à des études supérieurs en gestion de la performance organisationnelle, en administration publique ou dans une discipline complémentaire
- Importante - Expérience minimale de cinq ans à un poste de direction
- Atout - Gestion de projet
- Atout - Milieu municipal
- Importante - Communication
- Importante - Éthique
- Importante - Politique
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