Practicas Customer Support- Turismo- Media Jornada

Icnea

  • Barcelona
  • Prácticas
  • Tiempo parcial
  • Hace 15 días
Sobre nosotrosEn Icnea contamos con más de 20 años de experiencia brindando soluciones digitales de gestión para alojamientos vacacionales.Nuestro nivel de excelencia, calidad, practicidad y atención personalizada nos ha permitido desarrollarnos y expandernos con un equipo joven, dinámico y activo.Actualmente trabajamos con clientes de España, Portugal, Italia, Francia, Mexico, entre otros países.Buscamos un estudiante o graduado en turismo con experiencia deseable en PMS y Channel Manager o en atención al cliente para incorporarse en formato PRACTICAS a nuestro equipo de atención al cliente en españa.Tareas¿Que harás en Icnea?
  • Atención de peticiones/consultas/dudas de los clientes vía teléfono y email.
  • Resolución de incidencias de los clientes, colaborando con el equipo.
  • Conexiones de los alojamientos con las OTAs (Airbnb, Booking, Holidu, etc.)
  • Formación del cliente en el uso del software de gestión.
Requisitos¿Qué buscamos?
  • Experiencia con softwares tipo PMS y Channel Manager.
  • Experiencia en la gestión de OTA (Online Travel Agencies).
  • Castellano nivel nativo
  • Catalan deseable
  • Habilidades de comunicación orientada al cliente
  • Capacidad de gestión y resolución de incidencias con empatía.
  • Orientado/a al servicio con actitud proactiva.
  • Buena predisposición para el trabajo en equipo.
Beneficios¿Qué ofrecemos?📄Contrato de practicas con posibilidad de quedar permanente✈️23 días de vacaciones, te la puedes tomar con mucha flexibilidad🗓️ Día Off de Cumpleaños🤩Jornada intensiva durante agosto.🏡Opción de trabajo híbrido y flexible casa-oficina, según tus preferencias.📚Formación durante las primeras semanas sobre nuestro producto y el sector turístico de Vacation Rentals.📚Formación durante los primeros meses sobre nuestra tecnología, con un mentor para que pueda ayudarte.👩🏽‍🏫Acceso a capacitaciones en Udemy🏥Mútua Adeslas a partir del año de antigüedad.🥤Bebidas gratis en la oficina: cafés, tés, infusiones, leches, no-leches, agua…¡Comparte o refiere esta publicacion a quien creas que pueda interesarle y aplicar!IcneaEn Icnea contamos con más de 20 años de experiencia brindando soluciones digitales de gestión para alojamientos vacacionales.Nuestro nivel de excelencia, calidad, practicidad y atención personalizada nos ha permitido desarrollarnos y expandirnos con un equipo joven, dinámico y activo.Somos unos de los líderes en España, y contamos con clientes en Portugal, Italia, Francia entre otros países.Actualmente estamos en plan de expandirnos a Latinoamérica, por ello es que buscamos el mejor talento para seguir constituyendo nuestro equipo en Mexico…

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