CRM Manager (Las Rozas Village) Madrid
Luxe Talent
- Madrid
- Permanente
- Tiempo completo
- Desarrollar y optimizar el programa de fidelización.
- Desarrollo de la estrategia de comunicación e investigación de Las Rozas Village.
- Gestionar y supervisar la segmentación continua de la base de datos para identificar y dirigir campañas específicas a clientes activos, retenidos e inactivos.
- Gestión del Programa de Afiliación.
- Captación de socios.
- Control de KPI's y consecución de objetivos.
- Análisis de clientes (Optimizar los emails enviados a nuestros socios maximizando las tasas de apertura, los clics y las visitas al Village mediante la segmentación de la base de datos de clientes, los mensajes personalizados y las pruebas AB.
- Reconocer los factores que afectan al rendimiento de la Rozas mediante un análisis semanal.
- Experiencia de al menos 7 años gestionando departamento de CRM, preferiblemente en empresa de moda de premium/lujo o cosmética. .
- Perfil analítico.
- Experiencia en funciones similares centradas en el conocimiento del consumidor.
- Alto dominio de Microsoft Office; conocimiento de Conig, PowerBI, Googla Analytics y TGI.
- Adaptación al cambio
- Orientación a resultados
- Habilidades comunicativas
- Inglés fluido.