Klantenservice medewerker voor Specsavers - Vanuit huis
Concentrix
- Málaga
- Permanente
- Tiempo completo
- Je beantwoordt vragen en help eCommerce klanten via telefoon, Live Chat en e-mail met betrekking tot online bestellingen en betalingen.
- Je behandelt telefoontjes die door de winkels worden doorgeschakeld en registreert deze correct via het ticketsysteem
- Jouw "number 1 focus" is het bieden van de beste customer service inclusief een focus op voortdurende verbetering van de klanttevredenheid
- Je volgt de voorgeschreven procedures die voor en binnen het project zijn gecreëerd
- Mogelijkheid om in de toekomst vragen via Social Media te behandelen
- Teamwork, snel en adequaat communiceren via de verschillende communicatiekanalen
- Gestelde targets bereiken
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels en kunt een opleiding in het Engels volgen
- Je bent punctueel
- Je hebt ervaring met computer- en CRM systemen en bent in staat om hier gelijktijdig mee te werken
- Je bent proactief in het ontwikkelen van je kennis van de diensten, procedures en de producten van Specsavers
- Je bent klantvriendelijk, hebt geduld en kunt ontevreden klanten op een professionele en positieve manier verder helpen
- Je staat open voor een constant veranderende werkomgeving
- Volledig Spaans contract vanuit huis
- Salaris 17.000 euro bruto/jaar + tot 1800 euro bruto/jaar aan bonus
- Mogelijkheden voor verdere professionele ontwikkeling en groei
- Vast dienstverband vanaf dag 1
- Betaalde opleiding
- Betaalde vakantie (4 weken + 4 dagen / kalenderjaar)
- Een modern kantoor met een open en ruime indeling
- Werktijden: wisselend van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 - 18:00, zaterdag van 09:00 tot 17:00 (twee vrije weekenden per maand)
LOCATIE: Malaga, Benalmádena
TYPE CONTRACT: voltijdsConcentrix is an equal opportunity employerWe're proudly united as one team, one company, globally. We're committed to equal employment opportunities for all candidates and a work environment free from discrimination and harassment. All our recruitment practices are based on business needs, job requirements, and professional qualifications, without regard to race, age, gender identity, sexual orientation, religion, ethnicity, family or parental status, national origin, disability, or any other classification protected by applicable national laws
RRQ24-003062-1-NETHERLANDS
Europe Language Jobs