Desarrollador Lider MS Dynamics (Centroamérica, Panamá y República Dominicana)
EY
- San José
- Permanente
- Tiempo completo
- Asegurar el funcionamiento correcto de la solución, dando soporte a problemas que salgan a diario.
- Ayudar al cliente en analizar, diagnosticar, replicar problemas hasta su solución.
- Mantener una comunicación constante con el cliente, comunicando avances y estatus en la solución de problemas.
- Ejecutar, dar soporte y mantenimiento a proyectos de tecnología después del periodo de transición, asegurando que fueron implementados de manera correcta.
- Cumplir con el SLA (service level agreement) establecido con el cliente,
- Dar seguimiento a incidentes
- Documentación de soluciones frecuentes
- Experiencia liderando equipos de soporte
- Llevar métricas de cumplimiento de incidentes, tiempo de resolución, complejidad y mejores prácticas de soporte
- Experiencia creando planes de soporte para distintos tipos de aplicaciones en distintas tecnologías.
- Formación: Graduado en ingeniería industrial/producción, Ingeniería informática o máster en manejo de información de Negocios.
- Experiencia: Al menos 5 años de experiencia en la implementación de soluciones Microsoft Dynamics 365 CE.
- Conocimiento en idiomas: Nivel de Inglés Intermedio.
- Conocimiento en sistemas: Microsoft Dynamics 365 CE - Líder Funcional
- Países a Contratar: Centroamérica, Panamá y República Dominicana
- Habilidades blandas:
- Trabajo en equipo
- Comunicación fluida con el cliente
- Capacidades de trabajo hibridas
- Disponibilidad para viajar
- Aprendizaje continuo: Desarrollarás la mentalidad y las habilidades necesarias para afrontar lo que venga después.
- El éxito lo defines tú: Te proporcionaremos las herramientas y la flexibilidad para que puedas tener un impacto significativo, a tu manera.
- Liderazgo transformador: Te daremos las ideas, el entrenamiento y la confianza para ser el líder que el mundo necesita.
- Cultura diversa e inclusiva: Se le aceptará por lo que es y se le permitirá utilizar su voz para ayudar a otros a encontrar la suya.