Responsable Red SAT (Servicios Técnicos)

• Gestión y dimensionamiento Red de la Red SAT (estructura Composición y Tipo Red para las diferentes gamas con cobertura en toda España.
• Seguimiento y mejora continua de los procedimientos de la Red SAT
• Definición de Indicadores de Calidad y Costes Medios
• Identificación y evaluación de los objetivos anuales de su equipo y de la Red SAT
• Seguimiento y Control de los SLA´s e identificación de iniciativas ante posibles desviaciones
• Seguimiento y Control del CM fijado anualmente
• Identificar nuevas herramientas que ayuden a la mejora continua en el ámbito del Proveedor y Gestión de Red
• Elaboración Tarifa de Precios (C/V) de todas las gamas y cálculo de impactos
• Capacidad de negociación acuerdos en el marco proveedor
• Seguimiento continuo y gestión personalizada de los tiempos de reparación en el servicio prestado a nuestros clientes
• Supervisar que los trabajos de los SAT se realizan dentro de unos estándares de calidad fijados
• Identificar carencias de servicio, análisis de ocurrencia de siniestros
• Disponer de SAT en cartera para posibles incorporaciones a la Red a corto/medio plazo
• Planificación de reuniones periódicas con su equipo, Red SAT y resto de Áreas del Dpto.
• Elaborar Plan de formación anual Red SAT (necesidades formativas, contenido y planificación)
• Anticiparse y responder a las evoluciones y necesidades del negocio y de nuestros clientes
• Participar en reuniones de seguimiento con otras Áreas y Compañías cliente
• Reporte de Actividad mensual resultados de calidad, Costes de la actividad SAT
• Otras funciones que puedan surgir por las necesidades de la actividad

• Licenciado/Titulados con conocimiento técnico de Gama Blanca, Gama Marrón, Confort y Telecomunicaciones
• Experiencia laboral contrastada en aparatos eléctricos mínimo de 2 años.
• Experiencia profesional en Redes de Proveedores.
• Se valorará formación relacionada con Electrónica.
• Dotes comerciales, capacidad de negociación, Proactivo, Dinámico, Resolutivo y buen comunicador.
• Conocimiento Paquete Office: Excel avanzado.
• Carnet de conducir superior a un año y disponibilidad para viajar.
• Ingles nivel medio.
• Centro de Trabajo: Madrid.

AXA