Asesor de Servicio al Cliente

ASERTEC S.A.

Quito, Pichincha
Permanente
Tiempo completo

Hace 26 días

En Asertec queremos contar con personas como tú, con talento y deseos de superación. Personas que se esfuerzan por ser mejores día a día, y que cumplen su trabajo con dedicación, responsabilidad y profesionalismo. Gente realmente comprometida con el servicio, que enfrente los diferentes retos con FEH (Flexibilidad, Excelencia, Honestidad)Misión: Brindar atención personalizada y de calidad a todos y cada uno de sus clientes, para cumplir y superar las expectativas que los afiliados tienen de sus coberturas, así como guiar a los clientes a lo largo del proceso de presentación de reclamos, proporcionarles información precisa y detallada sobre los pasos a seguir y asegurarse de que sus necesidades y preocupaciones sean atendidas de manera efectiva y oportuna.1. Receptar información del cliente para iniciar gestión del reclamo
2. Realizar gestión de ingreso y validación del siniestro
3. Realizar gestión de seguimiento al cliente para entrega de documentación de respaldo del siniestro
4. Coordinar y analizar el proceso técnico del siniestro
5. Coordinar y dar seguimiento a gestión de pago de siniestro
6. Elaborar informes y reportes de gestión de siniestros
7. Coordinar acciones para dictar charlas técnicas y de procedimiento del área de reclamos
Requisitos:2 años en posiciones de Servicio al Cliente en manejo de reclamosTítulo de tercer nivelManejo de Excel - AvanzadoConocimientos de Seguros ramos Generales
BeneficiosEsquema flexible de trabajo, seguro médico, programa interno de coaching, entro otros.

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