ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE MANTA
Mapfre
- Manta, Manabí
- Permanente
- Tiempo completo
Al menos 1 año como asistente comercial, emisor de pólizas, Liquidador de siniestros, Ejecutivo de ventas en empresas de seguros o serviciosConocimientos:Servicio al cliente, Conocimiento de las distintas ramas de seguros,resolución de problemasCompetencias:
- Orientación al cliente
- Trabajo en equipo
- Pensamiento analítico
- Orientación al orden y calidad
- Mantener las relaciones internas y externas de carácter operativo y/o técnico, para intercambiar información, coordinar actividades y resolver incidencias
- Realizar las gestiones comerciales oportunas, haciendo el seguimiento de los clientes y de la información facilitada con el objetivo de cumplir con los procesos y proporcionar los datos necesarios para la toma de decisiones.
- Realizar las gestiones apropiadas a la documentación recibida, confirmando que es correcta, verificando datos, revisándola para el cierre administrativo, etc., con el fin de cumplir con los estándares de calidad y los procedimientos establecidos
- Atender llamadas y visitas de clientes para informar de la situación actual de su póliza, posibles modificaciones (suplementos), reclamaciones y solicitudes de duplicado de su documentación para conseguir el objetivo de marcado en la gestión de la cartera de clientes de la compañía.
- En su caso realizar suplementos y gestionar la documentación necesaria para atender las modificaciones en su póliza solicitados por los clientes y la documentación pendiente de pólizas ya realizadas.
- Vender y asesorar a clientes y no clientes de los productos y servicios de la compañía, atendiendo a sus consultas, en la oficina, con el objetivo de responder a sus solicitudes e incrementar las ventas o fidelizarles.