ADDETTI AL CUSTOMER CARE TELEFONICO INBOUND
Agenzia Italia
- Conegliano, Treviso
- Tempo indeterminato
- Full time
- Ascoltare e valutare le richieste e necessità del cliente;
- Fornire tutte le risposte utili al cliente ricercando i dati nei sistemi in uso per la gestione delle pratiche;
- Supporto nella produzione e compilazione della documentazione relativa alle pratiche di leasing e noleggio;
- Verifica della corretta raccolta e analisi della documentazione;
- Back office di primo livello per le pratiche amministrative;
- Collaborazione con gli uffici operativi al fine di ottimizzare i processi di gestione delle pratiche di leasing e noleggio.
- Diploma di scuola superiore.
- Ottima capacità di comunicazione verbale (metodo, colore, ritmo, tempo, tono, volume)
- Capacità di comunicazione telefonica
- Empatia e resistenza allo stress
- Residenza nelle zone limitrofe alla sede di lavoro
- Buona conoscenza del pacchetto Office
- Dimestichezza nell’utilizzo del PC
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Attitudine al lavoro di back office (affidabilità, rapidità nel data entry, elevata concentrazione)
- Precisione nella lettura dei dati
- Ottime capacità di apprendimento
- Predisposizione al lavoro individuale
- Capacità di gestione delle situazioni critiche
- Capacità relazionali, collaborative e di problem solving.
- Proattività
- Time Management