Assistant Manager - Front Office(Local) - Park Hyatt Hangzhou
Hyatt
- 浙江省杭州市
- 长期
- 全职
- 组织每天所在班次的例会,宣布每天的住房率、到店客人、离店客人、会议宴会以及需要特别注意之处。
- 在日常运营中与客房部及其他各部门保持紧密的联系。
- 礼貌并高效的处理客人的要求及投诉,需要时要向前厅部经理汇报,并且确保及时跟进。
- 与客人建立并保持良好的宾客关系。
- 确保收银程序能按照严格的标准执行,确保每一个程序符合酒店内部及财务部所制定的政策及程序要求。
- 协调好各种修葺及维护工作以确保酒店财产的正常维护。
- 在团队的接待工作中发挥主动性及创造性,协调好与销售部、餐饮部及其他部门之间的合作。
- 积极地宣传并为酒店获取业务,如:会议宴会、促销、餐厅和其他业务。
- 向员工灌输时刻保持主人翁精神,把握每次对客的销售机会,并在传授的过程中身体力行。
- 确保每一个员工能时刻掌握本酒店及各其他姐妹酒店的实事动态、服务/促销和设施,以实现交叉销售。