Специалист по обработке входящих чат-обращений (удаленно)

OCC Group

Иркутск
33 000-38 110 руб. в месяц
Постоянная работа
Полная занятость

14 д. назад

Коллеги, всем привет!Мы ищем в команду специалиста отдела поддержки Клиентов!Нам нужен клиентоориентированный, заботливый и очень целеустремленный профессионал своего дела, который любит людей и с радостью поможет каждому с решением его вопроса.OCC Group - это один из лидеров рынка аутсорсинга услуг контакт-центров. У нас много крупных проектов в работе и каждый проект позволяет Вам развиваться, повышать свои коммуникативные навыки и становится профессионалами в различных сферах.Наша концепция уникальна для рынка аутсорсинга услуг b2b. Мы подходим к совместной работе как с сотрудниками, так и с Партнерами с уважением личного пространства каждого участника, соблюдаем деликатный подход к взаимодействию, находимся в непрерывном профессиональном развитии и стремлении к системности.Обязательно подписывайтесь на наш канал в ТГ, там мы публикуем новости и новые ваканасии - https://t.me/occ_groupЕще мы очень заботимся о каждом сотруднике, ниже будет подробно описано как)Обязанности:

Принимать входящие звонки по различным проектам и помогать Клиентам в решение их вопроса (логистика/банк/застройщик/футбольный клуб/автодилер/доставка еды и многие другие);
Связываться с Клиентами крупнейшего сервиса доставки продуктов;
Сбор информации по сервисному обслуживанию и информировании о промо кодах;
Осуществлять опросы Клиентов с оценкой уровня удовлетворенности.

Требования:

Грамотная четкая речь;
уверенный пользователь ПК;
Понимание высокого Клиентского сервиса и умение слышать Клиентов;
Высокий уровень эмпатии;
Возможность обеспечить тишину, стабильный интернет во время работы
Опыт работы в аналогичной должности НЕ обязателен

Что мы предлагаем:

График сменный 2/2,5/2, либо график составляется индивидуально
Конкурентная зарплата: оклад + ежемесячная премия + приятные бонусы. Совокупно почасовая ставка составляет 190-210 руб.

Повышение оклада в зависимости от стажа работы в нашей Компании. * Научим всему. Обучение также оплачивается.Выплаты два раза в месяц (без задержек). * Есть возможности для карьерного роста. Весь руководящий состав - бывшие операторы.Главное - целеустремлённость и желание развиваться; * Частые корпоративные развлечения и дружную Команду.

Оформление по ТК РФ (оплачиваемый отпуск; больничные);
Дополнительное премирование от Компании. Всем сотрудникам, прошедшим собеседование и успешно прошедшим аттестацию выплачивается приветственный бонус - 5 000 руб.

Уважаемый Соискатель,Прежде всего, выражаем благодарность Вам за то, что изучаете компанию, прежде чем отправляться на встречу.Это правильный подход при поиске работы и у вас уже есть преимущество!Call центр OCC Group с 2014 года успешно реализует проекты аутсорсинга горячих линий и отделов продаж. На сегодняшний день у компании 3 офиса в разных городах. Центральный офис находится в Санкт - Петербурге. Нам доверяют Ренессанс Кредит, Футбольный Клуб Зенит, Рив Гош, Сбермаркет и многие другие.Ежедневно мы обрабатываем тысячи звонков! Для наших партнёров мы выполняем самые разнообразные задачи, для некоторых мы выполняем функцию внутреннего контакт-центра на аутсорсинге.Мы оказываем услуги аутсорсинга колл - центра, а именно:

Приём входящих звонков
Совершение исходящих опросов, анкетирования
Общение через мессенджеры и социальные сети

Полный список наших клиентов Вы можете увидеть на нашем сайте! www.occ-group.ruНаша компания неизменно входит в ТОП 10 контакт - центров России.У нас отточенная система обучения и наставничества.Период обучения и испытательного срока оплачивается в полной мере.В нашей компании благоприятная обстановка для работы и развития.Три основных причины:

Дружный коллектив. Все наши сотрудники - интересные и разносторонние личности, приятные в общении и профессионалы своего дела.
Постоянно развивающаяся компания. Способствует Вашему росту и воплощению амбиций в жизнь.
Доверие. Мы доверяем нашим сотрудникам, доверяем нашим клиентам и дорожим оказанным нам доверием. Это значит, если вы болеете, мы не потребуем справок, если вы несете ответственность за проект, мы поможем в достижении поставленных целей!

Работая с нами, Вы получите возможность пообщаться с людьми со всей страны! Принять участие в увлекательных мероприятиях и узнать много нового!И обязательно подписывайтесь на наш канал в ТГ, там мы публикуем новые вакансии - https://t.me/occ_groupБудем рады видеть Вас в нашей команде!С уважением, Команда OCC Group

HeadHunter

Откликнуться