Tjänsteansvarig inom teknikområdet IT med starkt "Framåtlut"
Försvarsmakten
- Arboga, Västmanland
- Permanent
- Heltid
Sektionen ansvarar för att planera, beräkna, inrikta och prioritera detta arbete samt hanterar tillkommande system ur ett driftsperspektiv, dvs ha koll på att våra tjänster/system mår bra.Huvudsakliga arbetsuppgifterSom Tjänsteansvarig arbetar du med ett antal IT-tjänster där du är sammanhållande för organisationens leverans och skriver överenskommelser som definierar och beskriver det specifika åtagandet. Du koordinerar och säkerställer att organisationen har rätt förutsättningar när nya tjänster tillkommer eller när förändring av befintliga tjänster sker.Du kommer att tillhöra Produktionsavdelningen som ansvarar för att ta fram, beskriva och följa upp våra IT-processer med målet att ha fungerande IT-tjänster som uppfyller de överenskomna kraven. Du blir en del av en engagerad sektion som består av tjänsteansvariga, teknisk koordinerare och produktionshandläggare som alla arbetar tillsammans och inom fastställda ITIL-processer. Du kommer att samverka med olika delar av vår organisation som t ex beställare, drift, servicedesk och förvaltning. Du arbetar i mångt och mycket som en ”Key Account Manager” gör i det civila.Övrigt förekommande arbetsuppgifter innefattar att:
- Agera kravställare av rapporter, analysera och följa upp utfall på statistik och rapporter ur aktuella stödsystem.
- Kontakt med intern och extern verksamhet bl a genom att dialogisera, resurssäkra, analysera och följa upp IT-produktionen för att ha koll på systemvärdigheten på våra tjänster.
- Organisera och ansvara för avtal och överenskommelser med verksamheten och följa upp budget av timkostnader och produktionstimmar.
- Tillsammans med kollegor på sektionen stötta utvecklingen av Service Level Management-processen (SLM) genom att bidra till förbättringen inom processarbetet i samverkan med övriga processer.
- Underhålla och förbättra de verktyg som används genom att informera, utbilda och tydliggöra för kollegor inom den egna organisationen.
- Kompetensutveckling utifrån verksamhetens behov och dina karriärsmål.
- Tre timmar träning i veckan på arbetstid, på våra egna träningsanläggningar eller där vi har avtal.
- Bra balans mellan arbete och fritid med flexibel arbetstid samt 28 - 35 semesterdagar beroende på din ålder.
- Lönetillägg vid föräldraledighet och VAB
- Möjlighet att växla semesterdagar mot extra pensionsavsättning.
- Du kommer ingå i en Sektion som lever med ständig utveckling och med högt tempo, då Försvarsmakten och vårt Förband står i en kraftig tillväxt.
- Eftergymnasial utbildning med inriktning IT/data eller motsvarande kunskaper som av arbetsgivaren bedöms likvärdiga
- God erfarenhet i att jobba i excel och MS Office
- Erfarenhet av leveransansvar och samarbete mot leverantörer och interna kunder
- Erfarenhet inom IT från en sammanhållande roll inom driftledning och/eller förvaltningsledning
- Erfarenhet av ett ITIL-baserat arbetssätt
- Körkort *B*** manuell låda
- Några års arbete med IT-system och dess ingående delar inom en större organisation eller myndighet
- Erfarenhet av arbetet inom offentlig verksamhet eller större företag
- Kännedom om Försvarsmaktens verksamhetsledningssystem, ekonomifunktioner och underhållsorganisation
- Projektledarutbildning
- Vana av att leda utan att nödvändigtvis vara chef
Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras samt att tjänstgöra utomlands. Innebörden av detta varierar beroende på typ av befattning.Till ansökan om anställning ska CV och personligt brev bifogas. Om du går vidare i anställningsprocessen ska alltid vidimerade kopior av betyg och intyg uppvisas.Samtal från externa rekryteringsföretag och säljare undanbedes.