Analista de atención de customer experience Plazo Fijo
Ocasa
- Barracas, Buenos Aires
- Permanente
- Tiempo completo
Desde nuestra división Life Sciences brindamos servicios de logística y manufactura a entidades públicas y privadas del sector salud, respondiendo a los requerimientos especiales que este sector necesita y a través de la división de Logística General diseñamos prestaciones estratégicas para la expansión del comercio electrónico, del sector financiero, y para el servicio de logística integral.
Somos una empresa que encuentra en cada desafío una oportunidad para desarrollarse. Nos adaptamos, evolucionamos y creamos soluciones eficientes y confiables. Crecemos para optimizar nuestras propuestas. Trabajamos con compromiso para crear el futuro en el que queremos estar.
OCASA es entrega.Nos encontramos en la búsqueda de un analista de atención de customer experience, por un plazo fijo de 3 meses.Te compartimos más información debajoResponsabilidades
Atención y seguimiento de casos derivados por nuestros clientes corporativos y las áreas de la compañía mediante mail, teléfono, whatsapp y chat.
Asegurar la actualización de status y resolución de casos de cara al cliente dentro del nivel de servicio requerido.
Trabajar colaborativamente con las diferentes áreas sucursales, comercial, sistemas, etc a fin de asegurar el cumplimiento de entregasretiros.
Realizar reportes de gestión diarios.
Coordinar las entregas de los productos con el cliente
Participar en reuniones de performance con clientes y áreas de la organización.
Detectar necesidades de nuevos procesos y mejorar los existentes.Requisitos
Contar con experiencia en gestión de reclamos y gestión back office
Manejo de SAP Deseable
Poseer conocimientos de excel avanzado, herramientas de datos y Business Intelligence, como Tableau, Power BI y de SQL.DeseableLugar de trabajo Barracas
Horario Full Time Lun a Vie de 9 a 18hsTe ofrecemos
Sumarte a un excelente equipo de trabajo dentro de una empresa sólida y en constante crecimiento.
Gestión híbrida.
Capacitación constante.
Beneficios corporativos
CompuTrabajo