Technicien Helpdesk niveau II (h/f)

Adecco

  • Laval, Mayenne
  • 28 000-29 000 €/an
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 14 jours
Votre missionAkkodis Talent est une marque du groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim - CDD - CDI) de profils techniques : IT, Ingénierie et Life Science. Nous recrutons pour notre client situé à Laval un technicien Helpdesk N2 H/F pour une mission d'intérim de 3 mois reconductibles. Rattaché(e) au responsable d'activité vous intégrez une équipe de 5 personnes. Vos missions seront :
  • D'assurer le support technique N2 sur les sollicitations utilisateurs et prestataires.
  • Gérer les tickets sur GLPI
  • Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients.
  • Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance, demandes d'actions préventives de fond.
Vous intervenez dans les environnements techniques suivants:
  • Postes Windows 10/11
  • environnement Google Worskpace
  • Infrastructure serveurs externalisé chez Hébergeur
  • Active Directory
Votre profilVous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une première expérience sur du support N2. Vous possédez une très bonne aisance relationnelle, vous êtes doté(e) d'une bonne capacité d'écoute et vous savez faire preuve de pédagogie. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et vous aimez travailler en équipe. Vous possédez un bon esprit de synthèse et d'analyse Le salaire est compris dans une fourchette entre 28 K€ et 29 K€A propos de nousAkkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d'Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l'expertise technologique d'Akkodis. Les équipes d'Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l'intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco

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