Coordenador/a Área

• Co-construo os objetivos e estratégia a curto/médio prazo da Área e do Mundo, garantindo o desenvolvimento sustentável do meu negócio e transmitindo às equipas as orientações necessárias;
• Acompanho continuamente o desenvolvimento do negócio da minha Área, analisando dados e KPIs das ferramentas de dados produzidas pelos especialistas, que me permitam de forma proativa tomar as acções e iniciativas necessárias para alcançar o plano tático e operacional;
• Utilizo o site como uma ferramenta de venda (mostrando ao cliente a nossa gama e os produtos que vendemos e as suas especificidades) e de antecipação de tendências;
• Coloco em prática as ações que garantem a orientação ao habitante, fazendo a pedagogia da equipa para o aconselhamento e venda de soluções de forma proativa e phygital, promovendo a excelência nos gestos de atendimento e orientando sobre boas práticas;
• Promovo e participo na escuta ativa na minha equipa e acompanho os indicadores da satisfação dos clientes através das diferentes ferramentas de medição;
• Observo os habitantes (cliente e colaborador), parceiros e comunidade e conheço o potencial de mercado, bem como a evolução do consumo nas suas fases de vida, sazonalidades, identificando as suas necessidades, evoluindo as ações comerciais e a oferta em conformidade;
• Promovo dinâmicas com os membros da minha equipa, de forma a aumentar a partilha de conhecimento, a co-construção e a interajuda e procuro formar equipas compostas por diferentes perfis e diferentes competências, de forma a potenciar o poder da diversidade;
• Faço a boa gestão da oferta na secção e coordeno a implantação eficaz de coleções, garantindo o time to market, em parceria com as equipas da Logística Loja;
• Trabalho em interdependência com a equipa de linear e stocks, identificando de forma proativa as necessidades de compras da secção e contribuindo para a disponibilidade do produto na prateleira;
• Conheço o cliente phygital, bem como o ambiente externo e a concorrência, incorporando inovações, boas práticas e definindo uma estratégia de gamas e preços competitiva face ao mercado;
• Coordeno e organizo a equipa no dia-a-dia na secção de forma a oferecer o melhor serviço ao habitante e garantir a disponibilidade das equipas na venda;
• Conheço a oferta de produtos positivos e sei qual a melhor forma de maximizar a introdução/presença de produtos positivos na oferta das secções;
• Defino os objetivos quantitativos da minha Área, em coerência com os objetivos do Mundo, fazendo a previsão, antecipação e priorização necessárias;
• Analiso e acompanho de forma proativa os resultados da Área, fazendo o seguimento e análise da Conta de Exploração, identificando os eixos de melhoria das contas e analisando os desvios, potenciando os planos de ação adequados para garantir a diminuição das quebras.

• 3 anos de experiência como vendedor;
• Habilitações Literárias ao nível do 12.º ano;
• Conhecimentos de inglês;
• Proatividade e sentido de responsabilidade;
• Espírito de iniciativa e de empreendedorismo;
• Capacidade de autonomia e de tomada de decisão;
• Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
• Boas competências de comunicação, negociação e de influência.

Leroy Merlin