AGENT DE RECOUVREMENT

  • Douala, Littoral
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 9 jours
  • Postuler facilement
RECRUTEMENT INTERNE ET EXTERNELe Groupe ARNO recrute : 01 AGENT DE RECOUVREMENT H/F à déployer sur son site de Douala.MISSIONSPlacé (e) sous le Responsable du Recouvrement, l’AGENT DE RECOUVREMENT H/F travaille auprès des clients qui n'ont pas respecté les délais de paiement. Il/elle devra alors les contacter pour les relancer et faire en sorte que l’entreprise récupère l'argent qui lui est dû.ACTIVITES
  • Identifier dans son portefeuille de créances les entreprises ou les personnes qui ont des retards de paiements ou des dettes impayées.
  • Localiser et contacter les débiteurs afin de les interroger sur l'état de leurs paiements
  • Assurer le recouvrement des créances : effectuer des rappels de paiements aux clients en retard. Il/elle gère cette tâche principalement au téléphone. Il/elle tente alors de comprendre les raisons du retard et d'obtenir un paiement rapide.
  • Négocier le paiement : en cas de fortes difficultés, il/elle essaie de trouver un arrangement adapté à la situation et aux possibilités de l'interlocuteur.
  • Préserver la relation client : lorsqu'il/elle recouvre un paiement en retard, il/elle doit ménager la susceptibilité du client. Il ne doit pas oublier qu'il représente sa société. Dans ce cadre, il ne doit pas détériorer la qualité des relations commerciales qui unit son entreprise à son client.
PROFIL
  • Baccalauréat ou diplôme équivalent, poste également accessible avec une forte expérience professionnelle et des qualités personnelles avérées
COMPETENCES REQUISES
  • Expérience dans le travail avec des objectifs et des délais serrés
  • Connaissance professionnelle de MS Office
  • Excellentes compétences de communication, surtout par téléphone
  • La maitrise de l’anglais serait un atout
QUALITES REQUISES AU POSTENous recherchons un agent de recouvrement fiable avec un talent pour la négociation et surtout un sens de l’urgence. Il/elle est flexible et fait preuve à la fois de diplomatie et de fermeté. C'est de cette manière qu'il/elle pourra réussir à obtenir des paiements de la part de clients réticents ou en fortes difficultés financières sans altérer la qualité de leurs relations commerciales. Il/elle démontre un fort sens relationnel et une très bonne qualité d'écoute, sait s'adapter à la situation de chacun et trouver des solutions personnalisées aux difficultés rencontrées par les clients.DOSSIER DE CANDIDATURE :CV et lettre de motivation à envoyer par mail à l’adresse mail avec en objet : « AGENT DE RECOUVREMENT »Date limite de recevabilité des dossiers de candidature : le mercredi 31/05/2023Seuls les candidats présélectionnés seront convoqués
NB : Les candidatures féminines sont fortement encouragées

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