AGENT DE RECOUVREMENT
- Douala, Littoral
- CDI
- Temps-plein
- Identifier dans son portefeuille de créances les entreprises ou les personnes qui ont des retards de paiements ou des dettes impayées.
- Localiser et contacter les débiteurs afin de les interroger sur l'état de leurs paiements
- Assurer le recouvrement des créances : effectuer des rappels de paiements aux clients en retard. Il/elle gère cette tâche principalement au téléphone. Il/elle tente alors de comprendre les raisons du retard et d'obtenir un paiement rapide.
- Négocier le paiement : en cas de fortes difficultés, il/elle essaie de trouver un arrangement adapté à la situation et aux possibilités de l'interlocuteur.
- Préserver la relation client : lorsqu'il/elle recouvre un paiement en retard, il/elle doit ménager la susceptibilité du client. Il ne doit pas oublier qu'il représente sa société. Dans ce cadre, il ne doit pas détériorer la qualité des relations commerciales qui unit son entreprise à son client.
- Baccalauréat ou diplôme équivalent, poste également accessible avec une forte expérience professionnelle et des qualités personnelles avérées
- Expérience dans le travail avec des objectifs et des délais serrés
- Connaissance professionnelle de MS Office
- Excellentes compétences de communication, surtout par téléphone
- La maitrise de l’anglais serait un atout
NB : Les candidatures féminines sont fortement encouragées
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