EJECUTIVO COMERCIAL 40 HRS SEMANALES

Yelou SPA

  • Iquique, Tarapacá
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 22 días
EXPERIENCIA (INDICAR EN AÑOS)
Con al menos 2 años de experiencia en atención de clientes presenciales o call center,
en empresas de servicios y/o Telecomunicaciones o Retail.MISIÓN
Resolver los requerimientos y necesidades del cliente en las sucursales garantizando su
experiencia, que permitan alcanzar los resultados comerciales, de acuerdo con los estándares de
calidad y servicio establecido, por nuestro cliente EntelPRINCIPALES RESULTADOS
  • Realizar acciones de Venta de Productos y servicios entregando una experiencia de calidad, con
el fin de cumplir las metas comerciales asignadas.
  • Asistir las consultas, solicitudes y requerimientos de clientes sobre productos contratados
generando valor en los clientes, con el fin de entregar solución que permita tomar una decisión,
de acuerdo con los procedimientos vigentes.
  • Retener y Fidelizar a clientes de acuerdo con los protocolos(técnicas de retención y fidelización)
entregado eventualmente promociones y nuevos servicios con el fin de lograr una relación
permanente con el cliente.
  • Mantener actualizada la información de productos y servicios disponibles comercializados para
entregar una experiencia de calidad y responder a las necesidades específicas de los clientes.
  • Realizar acciones de Recaudación, cuadratura y administración de los pagos realizados por los
clientes con el fin de contribuir a las gestiones de recaudación de los servicios de los clientes en
centros de atención
  • Lograr la excelencia en el servicio a través de los indicadores de Resolutividad EPA, al 100% de
los problemas y NPS con promotores tendiendo al 100%.NIVEL DE AUTORNOMIA
Política de Recomendaciones:
  • Productos y Servicios para ofrecer a clientes
  • Sobre como promocionar los productos y servicios disponibles
EDUCACION MINIMA FORMAL:
  • Estudios Medios Finalizados
  • Recomendable Estudios Superiores en administración o venta de al menos 2 años.
CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS
  • Manejo en herramientas de ofimática nivel intermedio (Excel/Word/PowerPoint)
  • Habilidades comerciales, comunicación efectiva, foco en los resultados y en el cliente,
compromiso, orientación a la mejora y honestidad.
  • Manejo de Plataforma

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