Alternance - Conseillère ou Conseiller clientèle - Bac Professionnel Métiers de l'accueil F/H
EDF
- Cayenne, Guyane Française
- Alternance
- Temps-plein
○ Produit et fournit de l'électricité à partir de 2 sites principaux de production : l'Usine hydro-électrique de Petit Saut, la Centrale thermique de Dégrad-des-Cannes ;
○ Ajuste l'équilibre offre-demande, en temps réel et en temps différé (fonction Système)
○ Transporte l'électricité grâce à un réseau de 2 000 km (HTA, HTB, BT)
○ Distribue de l'électricité à 70 000 clients basse et moyenne tension
○ Favorise des actions de maîtrise de la demande d'énergie et l'émergence de projets relatifs au développement des énergies renouvelables90% des étudiants recommandent EDF l'issue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees 2023).Vos missions 💬Dans le cadre de votre formation, vous intégrerez le Service Clientèle au sein d'EDF SEI Guyane et participerez aux projets liés à l'activité.
L'alternant en Bac Pro Métiers de l'Accueil intégrera l'Accueil Gestion du Service Clientèle de l'agence de Baduel et participera aux activités du métier concerné sous la responsabilité de l'animateur.Dans ce cadre, vos principales missions seront :👉 Gestion des activités clientèle incluant l'accueil physique et téléphonique des clients particuliers et professionnels
👉 Réflexion sur le développement des placements de service : prélèvement automatique, e-facture, e-quilibre, agence en ligne
👉 Prise en charge de la demande client selon un référentiel métier établi.
Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, vos envies, vos idées, les priorités de votre équipe.Profil souhaitéVotre profil 🙋🎓A la rentrée 2024, vous souhaitez préparer un Baccalauréat Métiers de l'Accueil sur deux ans en alternance dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.Le rythme d'alternance envisagé est de 1 semaine en cours 1 semaine en entreprise.Compétences et qualités recherchées
- Maîtrise des outils bureautiques et des outils de communication
- Bonne expression orale et écrite
- Avoir le sens de l'écoute et de la relation client interne et externe
- Vous profitez des activités sociales de l'entreprise.
- Vous bénéficiez d'une prime d'intéressement et d'une couverture sociale.
- Autonomie
- Rigueur / Respect des consignes
- Sens du client
- Communication
- Collaboration