Supervisión de Ventas (Centro de Contacto)
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- Santo Domingo
- Permanente
- Tiempo completo
- Supervisar las actividades diarias del centro de contacto, incluyendo la gestión de llamadas, correos electrónicos y otros canales de comunicación, asegurando la eficiencia y la calidad del servicio.
- Colaborar con la dirección para desarrollar estrategias de ventas y servicio al cliente, así como establecer metas y objetivos realistas y alcanzables para el equipo.
- Realizar un seguimiento y análisis de las métricas clave de rendimiento (KPIs) para evaluar el rendimiento del equipo y la efectividad de las estrategias, identificando áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa, así como de las regulaciones y normativas aplicables en materia de ventas y atención al cliente.