ALTERNANCE - CONSEILLER GESTIONNAIRE PARTICULIERS RETRAITE COMPLEMENTAIRE
AG2R La Mondiale
- Lyon
- Alternance
- Temps-plein
-Analyser la carrière et les droits à prestations
-Réaliser la mise en paiement des prestations dues
-Réaliser les opérations de recouvrement des prestations indues
-Réaliser les opérations de mise à jour des données clients
-Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers de particuliers
-Déclencher et traiter les procédures contentieuses à l'encontre des particuliers dans le respect des procédures du groupe
-Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal
d'interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.)Expérience et compétences attenduesVous intégrez à la rentrée 2024 un BTS SAM ou entrez en seconde année de BUT GEA option GEMA;Vous êtes à l'aise à l'écrit et à l'oral;Vous maitrisez le pack office;Vous savez faire preuve d'adaptabilité;Ce poste est fait pour vous.Qualités requisesCompétences comportementales :
▪ Agilité/adaptation
▪ Sens relationnel▪ Rigueur▪ Curiosité▪ Force de propositionLocalisation du postePays / Région / DépartementFrance, Auvergne Rhone-Alpes, RHONE (69)VilleLYONLieu de travail / EtablissementLyon