Alternance - MIAGE - Consultant fonctionnel CRM F/H
Constellation
- Saint-Cloud, Hauts-de-Seine
- CDI
- Temps-plein
Vous intervenez en support projet sur les nouveaux développements de nos outils ERP et CRM : la gestion des évolutions, recueil des besoins utilisateurs et reporting. - Version en production - Prise en compte des demandes utilisateurs (Support niveau 1) : Qualification des demandes et orientations de celles-ci vers les bons interlocuteurs - Suivi et relance des demandes de correctifs dans le cadre du contrat de support que nous avons avec les éditeurs et la DSI du Groupe. - Versions à venir - Participation aux réunions de suivi de sprint et mise à jour du document de suivi partagé - Réalisation des recettes fonctionnelles à la suite des livraisons de sprints - Coordination des recettes fonctionnelles avec les métiers - Formaliser les retours recette avec l'éditeur et la DSI Groupe - Accompagnement utilisateurs - Rédaction des tutos de prise en main (fonctionnalités en production et nouvelles fonctionnalités) - Aide à la création des dashboards dans les outils dédiés - Reprise de données - Réaliser les actions de reprise de données quand elles sont possibles dans le périmètre de Constellation - Assurer la réalisation des actions avec la DSI Groupe - Redressement et qualité des données - Réaliser les actions de redressement de donnée en collaboration avec l’équipe CRM et ERP (manuelles ou par exports) Paramétrage et administration des outils d’intégration web - Recueil des besoins en Marketing et mise en place des paramétrages de flux
Vous intégrez un Bac+4/+5 en informatique (cursus généraliste ou gestion de projet). Vous êtes orienté client, vous comprenez les enjeux et besoins business. Votre sens du relationnel, votre rigueur et capacité organisationnelle vous permettent d'accompagner un projet, de coordonner et d'interagir avec différents interlocuteurs.
BAC+5