Ingénieur - Service après-vente
Nortek Air Solutions
- Montreal, QC
- Permanent
- Full-time
- Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des départements de l'organisation ;
- Répondre aux questions d'applications, de service ou de produits provenant du réseau de vente de l'entreprise dans le but de résoudre rapidement, efficacement et de façon structurée les problèmes rencontrés ainsi que de mettre en œuvre des pratiques de dépannage d'urgence à distance;
- Résoudre les problèmes de garanties et de frais de service selon les règles préétablies ;
- Recueillir, documenter, analyser et communiquer les rétroactions provenant du réseau de vente de l'entreprise ainsi que d'assurer un suivi sur les tendances observées ;
- Rédiger et émettre des bulletins techniques destinés aux représentants ;
- Participe à la planification et à la coordination des moyens à mettre en œuvre à l'interne et à l'externe relatifs à la réalisation de travaux au chantier ;
- Collabore activement au développement et à l'amélioration continue liés à la formation ainsi qu'aux divers projets départementaux et/ou organisationnels.
Détenir un DEC ou BAC en génie mécanique ou en génie électrique; * Détenir 3-5 ans d'expérience pertinente en CVAC (atout);
- Détenir une expérience en ventes industrielles
- Bilinguisme est essentiel, anglais et français
- Excellente connaissance d'Autocad ou tout autre logiciel de dessin technique
- Avoir une bonne connaissance d'ORCAview (atout), une connaissance des applications de communication web, Microsoft Dynamics Axapta et de Microsoft CRM (atout);
- Excellentes habiletés de communication, écrit et parlé
- Avoir un passeport valide (15 à 25% de déplacement sur les chantiers)
- Permis de conduire valide
- Territoire : Amérique du nord
- Flexibilité d'horaire
- Assurances collectives et REER dès l'embauche;
- 3 semaines de vacances (6%) et Congés personnels;
- Stationnement sur place et gratuit (3 Bornes de recharge pour voitures électriques);
- Programme d'aide aux employés (PAE);
- Évènements Corporatifs;
- Café gratuit.