Analista de Soporte Especializado Technical Support
Innova Telecomunicaciones
- Ciudad de Guatemala
- Permanente
- Tiempo completo
Prestaciones adicionales a las de ley.
Oportunidad de desarrollo y crecimiento.
Acceso a capacitaciones y certificaciones en TI.Conocimiento requerido
Estudios universitarios en administración de telecomunicaciones, ingeniería en sistemas o carrera afín.
Sistemas operativos para servidores Windows, Linux, entre otros
Servicios proveídos a través de los diferentes sistemas operativos
Seguimiento y atención de requerimientos de clientes, escalamientos, entre otros
Configuración de Router, Firewall, Sistemas Operativos WindowsMACLinux, Redes.
Protocolos TCPIP, VPN, DNS, IPv4, IPv6, Configuraciones de WiFi, Comandos CMD
Conocimieto de redes
Conocimiento basico Capa 2 y 3
Conocimiento Basico Medios de Comunicación Fibra Optica, Inalambricos, Cobre, WIFI
Diagnóstico de Incidentes Habilidad para diagnosticar problemas de red e identificar soluciones preliminares.Experiencia requerida
Experiencia en Atención al Cliente Experiencia en atención telefónica y seguimiento con clientes.
Diagnóstico de Incidentes y Solicitudes Experiencia en el diagnóstico y gestión de incidentes y solicitudes de servicio.
Computrabajo