Специалист чат поддержки

Okko

Новосибирск
35 000-50 000 руб. в месяц
Постоянная работа
Полная занятость

15 д. назад

Мы работаем на высококонкурентном рынке. Чтобы оставаться в топе, нам нужны лучшие специалисты. Если ты узнал себя в описании вакансии, ждем твой отклик:)В нашу команду мы ищем Специалиста поддержки пользователей в чатыЧем предстоит заниматься:

Оперативно и заботливо помогать пользователям в чате;
отвечать на самые разные вопросы про наш сервис;
регистрировать обращения в CRM;
помогать компании совершенствовать продукт и процессы внутри поддержки.

Что для нас важно:

Опыт работы в письменных каналах поддержки клиентов;
умение работать без скриптов и шаблонов, потому что к каждому пользователю нужен уникальный подход;
хорошее владение русским языком, умение писать без ошибок;
умение донести информацию понятно и коротко, умение "слышать" пользователя;
знание или желание узнать, что такое TCP/IP, DNS, HTTP, DRM.

Мы предлагаем:

Официальное трудоустройство по ТК РФ и удаленная работа;
график работы на выбор: 5/2 с 15:00 до 00:00 с выходными во вторник и среду, 2/2 с 14:00 до 02:00, 2/2 с 12:00 до 00:00, 2/2 с 18:00 до 06:00 (рабочее время по Москве);
ДМС со стоматологией, офисный врач, доплата больничного листа, корпоративные скидки;
льготные условия ипотеки в рамках зарплатного проекта;
доступ в электронную библиотеку издательства МИФ, в которую входят почти 2 тыс. единиц контента по бизнесу, саморазвитию, здоровому образу жизни и другим актуальным темам;
бесплатную подписку на сервисы партнеров;
насыщенную корпоративную жизнь;
совместные занятия спортом: йога, футбол, волейбол.

Онлайн-кинотеатр Okko — один из крупнейших российских VoD-сервисов, лидер по платной модели монетизации. Проект стартовал в 2011 году и на сегодняшний день представлен на всех ключевых платформах: Smart TV, mobile (IOS и Android), Apple TV, PlayStation 4, XBOX, web (ПК). Ежемесячная аудитория Okko — 1,83 млн. человек.Пользователи Okko могут купить и скачать понравившийся фильм в высоком качестве (UHD/4K, HDR), арендовать контент на 48 часов или купить подписку и смотреть его через приложение Okko на Smart TV, через мобильное приложение, а также на сайте okko.tv . В коллекции сервиса порядка 35 тыс. единиц популярного контента таких мировых киностудий, как Walt Disney Pictures, Paramount Pictures, 20th Century Fox, Warner Bros, Sony Pictures, Universal Pictures, а также ведущих европейских и российских производителей фильмов и сериалов.В Okko полностью отсутствует реклама. Сегодня сервис предлагает набор тематических подписок, в их числе популярные сериалы «Амедиатека» и START, подборки российского кино и мировых блокбастеров, авторское кино и детский контент.С момента запуска в 2011 году сервис посетило порядка 22 млн пользователей.Оборот Okko за 2018 год составил 2,5 млрд. рублей.https://okko.tv/

HeadHunter

Откликнуться